運輸署署長李頌恩表示，三隧實施不同時段不同收費的第一個工作天12月18日（星期一），整體過海交通暢順，三隧車流情況達到預期改善，但仍需時日觀察。至於早前西隧多收隧道費的事件，運輸署表示已訓示有關服務商，要求本周內要提交報告。
李頌恩今日（21日）表示，實施不同時段不同收費的第一個工作天，12月18日三隧的整體過海交通暢順，西隧的車流是上升了14%、紅隧車流下降14%、東隧的車流下降9%；繁忙時段亦如預期，紅隧和東隧的車流亦縮減約1公里至0.5公里。而隨著12月聖誕節假期、新年假期，學校開始放假及港人外出旅遊的情況，運輸署需要多一點時間觀察才就三隧分流方案作出調整。
而被問及關於西隧錯收隧道費一事上，李頌恩指已就收多了隧道費的4,700架次安排退款，已向隧道費服務商表達不滿，並要求服務商全面調查，本周內向運輸署提交調查報告。她說，初步了解是12月17日清晨五點實施分時段收費後，因人為錯誤而出現收錯舊的隧道費。
另外，運輸署指現時發出的車輛貼數目佔全港已領牌的車輛超過99%，有大約92%的車輛已經開立易通行戶口，系統平均每日處理大約51萬架次流量。自5月底實施「易通行」以來，已處理6千多萬宗交易，大部份車主已設定自動繳費及按時交費，但少部份車主在署方提醒下仍未繳費，需要交附加費，涉及1萬4千宗個案，佔交易總數0.02%，當中部份已接近限期。
運輸署警告，如有關車主仍不繳費，署方會在下周四起，陸續將個案交予裁判官處理，每程最高可被判罰5千元，運輸署不會為有關車輛續牌，裁判官亦有權扣押車主財物以清繳欠款。@
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