西隧收錯錢 張欣宇指退款安排奇怪

昨日是三隧分時段收費落實後首個工作天，但昨早出現西隧收多隧道費的情況，運輸署解釋稱因服務商人為錯誤。其中一位受影響的車主是立法會議員張欣宇，他今早在一個商台節目提出多項質疑，並指退款安排奇怪，原本應退回多收的8元，但卻是全數退回60元，再要求他繳付52元隧道費。張欣宇呼籲昨早曾行經西隧的司機都要查看紀錄。

張欣宇今早（19日）表示，昨早因要參加立法會早會及粉嶺一個地區活動，故碰巧使用西隧。他說自己當時沒有留意隧道費訊息，直至約10時半收到一位司機反映，早上途徑兩次西隧，分別被收50元和85元，懷疑被收錯錢，張欣宇檢查才發現自己也被多收8元，「原來我都被收60元，但我進隧道時，很清楚看見顯示屏是52元」。

張欣宇說他隨即聯絡運輸署，並憶述署方當時表現得好像不知情，僅稱要檢查，其後才回覆確認因人為錯誤收錯錢。他說，若果沒有反映情況，系統出錯的時間可能會更長。張欣宇又指，並非只有受影響時段經過西隧的車輛會被收錯錢，部份車輛因沒有被系統偵測到而需人手輸入資料，若這個動作在受影響時段進行，同樣會收錯錢，「所以我見到部份車輛在9時許過（西隧），它收的錢都不對」。

轉換收費表應在周日完成

張欣宇指出，系統是根據收費表收取款項，而轉換收費表應該在周日、落實分時段收費的時候完成，理論上之後就不應該再改動。但昨日不知為何，有人將收費表轉回舊版。他認為，改動收費表理應得到高層次的授權，「現在最大的問號是，為何昨日有一個需要改收費表的動作？」他又質疑，收費表的改動似乎連運輸署都不知情，雖然是人為錯誤，但或反映管理流程上有漏洞。

張欣宇又提到，服務上的退款安排奇怪，系統並非直接退回多收的8元，而是向他退回60元後，再要求付款52元。他說已繳付52元，但銀行賬戶尚未收到退回的60元。但不少司機使用自動轉賬，他擔心如有涉事車主不知道被收錯錢，又沒付款，就會變成拖欠款項。張欣宇呼籲，昨日早上11時前行經西隧的司機都要查看紀錄。