瑞士班機沒載行李就起飛 乘客落地苦等不到

上周六（9月9日），瑞士雪絨花航空公司（Edelweiss Air）的一架班機載運上百名乘客前往西班牙，但卻沒有載運這些乘客的行李。他們在落地苦等兩個多小時後才知道行李還在瑞士。有乘客抱怨說，他們的假期泡湯了。

法新社引述瑞士德語報紙《觀察報》（Blick）的報道說，這架班機從瑞士蘇黎世（Zurich）飛往西班牙北部城市畢爾包（Bilbao）。在飛機降落後，乘客在輸送帶旁邊苦等了兩個多小時，也無法提領自己的行李，因為他們的行李根本就沒有上飛機。

雪絨花航空公司是瑞士國際航空公司（SWISS，簡稱瑞航）的子公司。瑞航發言人Kavin Ampalam證實，這架班機由該公司替雪絨花航空公司營運，機上111名乘客的行李都沒有送上飛機。

Ampalam將這個問題歸咎於地勤人員短缺。他告訴法新社說，飛機的機組人員已經等候1個小時又16分鐘，但情況仍未改善。基於營運需求，他們只好在沒有載運行李的情況下飛往畢爾包。

他解釋說，所謂的營運需求就是，他們必須飛往畢爾包接乘客，再飛回蘇黎世，以免機場在夜間關閉。

他說：「我們知道，當事人肯定不喜歡這種情況。當然，我們也對所有不便感到遺憾。」

他還提到，他無法證實乘客在不知道行李沒有上飛機的情況下被送到畢爾包。他們仍在分析情況，以了解究竟發生了甚麼事以及如何改善。

他說：「這不應該發生的。」

《觀察報》引述乘客的話說，飛行員曾就該班機在蘇黎世起飛的時間延誤向他們致歉，並將其歸咎於「缺少合格的人員」，但對於行李沒上飛機一事卻隻字未提。

有乘客告訴《觀察報》說，在畢爾包並沒有瑞航的工作人員。他們在等候行李兩個多小時後才被西班牙國家航空公司（Iberia）的員工告知，他們的飛機上並沒有行李。

乘客Carsten Redlich說：「我們的假期被毀了。」#

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