國泰一班由香港飛往洛杉磯航班，周六（24日）凌晨因起飛時尾轆故障，折返登機閘口，乘客經逃生滑梯疏散，其間有人受傷需要送院。參與救援的消防處機場消防隊指揮官黃思律接受商台節目訪問時表示，當時目測12個飛機輪胎全部均已爆胎或漏氣，探測溫度達100度，要以「泡炮」戒備。
黃思律憶述，事發當日凌晨零時41分接報，一號客運站旁邊一架客機起落架發生火警，並已啟動疏散程序，機場消防局派出7輛消防車到現場，當時有一批傷者在停機坪，亦有部份乘客經登機橋進入大樓。部份機組人員仍留在機艙。他指大部份傷者擦傷，少部份傷者扭傷。其後消防派員進入機艙，並按傷勢分流在場傷者，提供治療並點算人數。
黃思律續指，人員曾以熱能探測器量度飛機輪胎溫度，發現高達100度，12個輪胎全部均已爆胎或漏氣，消防遂以「泡炮」戒備，萬一發生火警可即時灌救。他指出，客機何時進行疏散行動，是由機長評估是否安全再作決定。
乘客在小紅書分享經歷：感覺下一秒可能要爆炸
另外，有影響的乘客在大陸網上平台小紅書分享當日逃生經過。她指出，當時飛機突然急刹，然後在其座位左前方發出巨響。機師廣播稱機械故障，需要折返。她隨其他乘客解開安全帶，離開座位，艙內沒有出現推撞情況。
她說出艙門後身體不由自主隨著人群走，看不到腳下，但感受到是軟軟的氣墊。她說當時聞到一股燒焦的味道，「感受到的就是下一秒可能要爆炸」，之後看見有人滑滑梯，她直接往下衝。她憶述滑滑梯期間好像踩到一名男士，當時太亂沒有說對不起，現在感到很抱歉。「跑了幾步我就想下一秒可能爆炸，我只能更拚命往前跑。我跑到人群站著的地方手腳都軟了，現在手都還在抖。」後來她走樓梯到達客運大廈，仍然猶有餘悸。@
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