上回提及在伯明翰一間慈善機構內一名胡亂打人的幼兒及他目光呆滯的母親達美。事後她的個案竟然由非社工同事跟進。接下來十多天我也看到達美帶同男孩到遊戲室玩耍。男孩當然繼續打人、咬人，而達美照樣不理會，任由他放肆。她早前曾投訴職員及義工。大家也不敢勸喻她甚麼，只是緊盯著男孩，擔心他又再傷害其他小孩。明知有這位「危險人物」出現，機構照樣容許他玩耍，沒有加設「安全措施」，委實對其他小孩不公平。
建設性的做法應是由個案社工陪伴達美到遊戲室，察看男孩與別人相處時的狀況。萬一男孩搶別人玩具時，社工立即指導達美如何阻止他及表達正確做法，如：「請問我可以玩嗎？」達美剛誕下嬰兒，可能患上產後抑鬱症。社工也應從家庭支援及生活壓力作評估。這是一般香港註冊社工處理相關個案的做法。若達美精神狀態持續欠佳，則暫停男孩與其他小孩接觸。先改善達美情緒，然後再探討男孩暴力的原因。慶幸以前在香港從事工作的兒童福利組織態度認真，為服務作出承擔及使命感，我才可以批判的思維檢視英國這間中心的手法。
此外，我曾任職機構的政策相當全面，非常注重活動中兒童的人生安全；例如：把電插座封好、枱角以海棉包裹、出入口設圍欄等等。活動負責人必須在活動中全程監察，以防應變突發事故。若是小型活動，早於一個月，已安排義工及講解每人的任務。
單看現職機構，遊戲活動的負責人從沒出現，只有我這職員作監視，而且是助理性質，其他協助者都是義工。他們設計的遊戲又怪異，在一大膠盆中放置食用朱力粉，然後加添手指大小的橡膠動物模型。因為充滿朱古力味及模型極細小，正常人也想像幼兒容易把模型吞下，容易造成窒息。當我反映意見時，上司只沒收數隻模型便算，並強調遊戲設計是訓練幼兒五種感官。雖然他是領導層，但不是英國社工。在香港，九成管理層是社工，大多是從前線社工晉陞，因而明白前線面對的挑戰。
香港社工加油，你們確實很優秀。@
（編者按：本文僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）
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