四川省會成都市在4天之內完成3輪全員核酸檢測，但核酸檢測系統卻接連出現故障。而這套核酸檢測系統並非首次出現故障。
成都市當局9月1日宣布該市至少需封鎖4天，全市居民被禁止離蓉，同時進行全員核酸檢測。這是繼上海之後，又一座人口超過2,000萬的中國城市進入「封城」狀態。
成都市核酸檢測系統9月2日出現異常。9月3日系統再次出現故障。當日晚間，負責核酸檢測的單位東軟集團發布聲明稱，東軟核酸檢測系統於9月2日4時，系統首次投入使用。系統上線後，發現有響應延遲、卡頓等現象，據技術專家研判，目前出現的系統響應延遲、卡頓等現象與核酸檢測系統軟件無關。出現系統問題的原因為網絡故障。
9月3日下午4點32分，四川省通信管理局發文稱，「全市通信網絡運行平穩，各核酸檢測點流動網絡覆蓋良好，沒有出現網絡擠塞和故障。」
截至發稿，相關部門還沒有公布核酸系統故障的原因。
核酸檢測系統公示期限僅為一天
9月3日，東軟研發的成都天府健康通系統崩潰的消息上了熱搜，閱讀量高達3.4億。
成都的一位防疫人員向銀柿財經表示，「通常做核酸之前要掃瞄健康碼，但當時系統掃瞄時無法識別跳轉。」
該防疫人員還說：「該系統先在成都市都江堰市等區域試點使用，在使用過程中就覺得不太好用。另外新系統出現故障之後，樣本運輸的時間也有所拉長。」
研發核酸系統的「東軟」被罵上熱搜，已不是第一次。今年1月，西安封城，使用的東軟核酸系統也多次崩潰。
網民嘲諷：「#東軟#集團搞的這個破系統，今年年初就把時任西安大數據資源管理局黨組書記、局長劉軍給整停職了。成都咋還敢接進來？」
外界注意到，成都市是定向採購的東軟集團的核酸系統。
在成都市衛生健康信息中心5月30日的公告中，出現了與東軟集團系統產品名稱一致的採買項目。該公告顯示，成都市衛生健康信息中心擬通過定向採購方式緊急採購成都市全場景疫情病原體檢測信息系統，並予以公示，公示期限為本公示發布之日起1個工作日。
不同於成都市衛生健康信息中心先前發布的公告，此次定向採購並未披露供應商名稱，同時公示期也僅有1個工作日（此前多為3日）。
孫春蘭視察西安遭遇「一碼通」故障 營運公司係東軟
據東軟集團微信公眾號，該系統先後用於大連市、瀋陽市、石家莊市、黑龍江省等多省市區的全員核酸檢測，出現系統故障也不是第一次。
今年1月4日，正值中共副總理孫春蘭在西安視察疫情期間，遭遇「一碼通」崩潰。隨後，「西安一碼再次崩潰」登上微博熱搜。據大陸媒體報道，本次故障因需求集中湧現，導致系統宕機。
這是半個月內，西安一碼通第二次出現故障。而負責業務平台運維服務的就是西安東軟。當時東軟集團也在互動平台上做了回應，表示該故障與應用層無關。
據《中國經濟周刊》報道，2020年3月的一份採購公示顯示，中國電信股份有限公司西安分公司就疫情聯控平台一碼通系統開發項目，向西安東軟系統集成有限公司（下稱「西安東軟」）進行單一來源採購。其原因為「該平台軟件需在我公司與西安東軟系統集成有限公司前期合作產品基礎上，進行系統功能的升級，形成疫情聯控平台」。
東軟成立於1991年，前身為東北大學下屬的瀋陽東大開發軟件系統股份有限公司和瀋陽東大阿爾派軟件有限公司。
根據天眼查信息顯示，目前東軟集團第一大股東是大連東軟控股公司，持股14.02%，背後的實際控制人是劉積仁，他也擔任融盛財險的董事長。第二大股東為東北大學科技產業集團，持股7%。第三大股東是阿爾派電子公司，持股6.33%。#
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