近日,北約克郡警方披露,他們的999呼救號碼的接線員接到一個電話,打電話的女子稱要訂購外賣薄餅。接線員沒有認為這是有人在惡作劇,結果幫助這名婦女擺脫了困境。

據警方表示,4月5日傍晚,當時撥打電話的婦女正在約克的一輛巴士上。她撥打999之後,表示自己要訂外賣薄餅。接線員感到事情有蹊蹺,就詢問她是不是需要幫助,要傷害她的人是否就在她旁邊,她可以只回答是或者不是。

這名婦女回答「是」。

接線員通過警方的系統,定位了這名婦女所在的位置,一路追蹤巴士的位置,最終將車攔下,並且逮捕了一名40歲的男子。

北約克郡警方表示,撥打999號碼之後,接線員會詢問打電話的人需要哪種服務,如果沒有聲音或者聽到可疑的聲音,接線員會自動把電話轉給警方。有些時候,接線員如果判斷對方不能說話,可能會建議通過咳嗽或者敲打鍵盤來回答問題。

此前,美國也發生過類似的情況。一名婦女遭遇家庭暴力,她的女兒撥打電話報警,說自己要訂購薄餅,接線員以為對方在惡作劇,後來意識到對方可能有危險,就問她,是否需要呼叫醫生,對方的回答是「不要,要有香腸的」。

於是接線員告訴前去的警察到現場附近後應該關閉警察上面的警燈和警笛。#

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