大批長者因在9月1日未能領取電子消費券,湧到旺角始創中心消費券計劃秘書處,數百人在酷熱天氣下排隊輪候查詢及重新登記。財政司司長陳茂波今日(5日)在網誌表示,對有長者舟車勞頓到旺角辦手續「感到很抱歉」。他又宣布,由明日起會在中環、大埔和屯門增設3個服務中心,開放時間為周一至周六、早上9時至下午6時,供有需要的市民補辦手續。

陳茂波在網誌提到,電子消費券計劃共有690萬人登記,有約60萬份登記未獲進一步處理,其中20萬個屬重複登記,10萬個屬不符合資格人士,有逾28萬個在8月14日登記期結束前補充或更正了資料,僅有約1.9萬個未能處理。政府其後安排兩星期(8月15日至8月31日)予市民補辦手續,期間收到5,000多份登記。

在9月1日發放第二批消費券時,有市民才發現登記未成功,旺角始創中心辦事處一度因人流驟增「而出現較長輪候時間」。他留意到有長者舟車勞頓到旺角辦手續,對此「感到很抱歉」。他亦承認,政府在執行、準備和安排消費券上不夠妥貼,有改善空間。

陳茂波續指,政府已作出應變及補救,包括大幅增加人手及增設周六的收表時段,過去3天秘書處接到的個案數量,已由首兩天的分別二千多宗,回落到昨天的約一千宗,秘書處的收表服務基本上已毋須輪候。

目前尚有約1萬個登記,因資料錯漏而未能進一步處理。陳茂波宣布,由明日(6日)起,他們會增設3個補辦手續服務中心供市民補辦手續,3個中心分別位於中環郵政總局、大埔運頭塘鄰里社區中心和屯門良景社區中心,開放時間為周一至周六、早上9時至下午6時,服務時間至9月15日。他提醒,由於表格毋須親身遞交,建議長者可考慮委託信任的親友代為投遞。

在網誌最後,陳茂波表示,計劃遇到不少的挑戰和難題,包括如何協助長者接上數碼渠道,更能接受及融入電子模式的應用。他認為:「我們不應迴避問題,否則社會只會停滯不前;唯有正視問題、努力逐步化解,才能造就整個社會向前發展,為市民帶來更好的服務。」@

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