前兩天看到一個很奇葩的消息,在美國佐治亞州,一名叫安德烈亞斯·弗拉滕(Andreas Flaten)的男子,在去年11月離職,前老闆欠他915美元的工資,一直不付,沒辦法,他只好求助於勞工部。今年3月份的時候,他在和女友出門時,發現門口有一大堆東西,仔細一看,竟然是9萬多枚一美分的硬幣,而且還都沾滿了油污,稱一稱竟然重達200多公斤。這堆硬幣上面放著一個信封,裏面是他最後一個月的工資單,以及他的離職信息。

當這個老闆在接受電視台採訪時說,「我真的不記得了」,「反正他已經得到自己的報酬了,這才是最重要的」。這個老闆還說,弗拉滕是「窩囊廢」。

我不清楚弗拉滕為甚麼要辭職?他和前老闆之間又到底有甚麼恩怨?但是只看這位老闆的報復手段,實在是有點小家子氣,也不知道他花了多少時間去找這麼多的一分硬幣,還要用污油浸泡。

可能有些朋友也遇到過辭職困境,辭一次職簡直是元氣大傷,和前老闆鬧的很不開心。大家都知道,一個公司要想成功,最重要的資本就是人才。那今天節目中,我們就聊一聊老闆和員工的關係。

寶潔、領英的「前員工聯盟」

我這幾天,剛看了被稱為「中國大陸講書人」樊登的一個演講影片,講的是「聯盟:僱主與員工的新型關係」,他認為在員工離職時,老闆應該大氣一點,不要扣甚麼社保、甚麼保險,反而應該主動給員工寫推薦信,並讓他加入「前員工聯盟」,享受前員工福利,比如介紹新人加入,會獲得介紹費,還可以享受一些員工福利等等。這樣老闆實際上會獲得更多的利益。

「前員工聯盟」做得比較好的公司有寶潔(P&G)、領英(LinkedIn)等。樊登介紹說,寶潔的離職率很高,他們的前員工聯盟人數達到25萬,這些前員工聚會時都會問「你是哪一屆的?」,好像是一所學校一樣。樊登說,自己認識很多從寶潔離職的人,幾乎聽不到有人抱怨,所有的人都說你要買寶潔的產品,它的洗髮水就是好等等,還在幫忙做推銷。

而領英(LinkedIn)的前員工群有15萬個,涵蓋了全美98%的世界500強企業。這個聯盟最後可能演變成一個特別大的資源池,成為公司的無形資產。

樊登還舉了個反面例子。一次他給某大型國企上課時,坐在第一排的老闆說,他們公司沒有前員工聯盟,但是有很多前員工官司。這位老闆還很遺憾地說,之前在處理一個員工離職時沒弄好,現在情況很糟糕。


這位前員工是誰呢?他叫任正非,對,就是華為公司的老闆。當年任正非申請離職的時候,公司就卡他,不給他檔案甚麼的,總之弄得很不愉快,現在任正非都不願提這個公司。這位老闆說,那時候公司很有錢,如果當時給任正非投資200萬,佔華為10%的股份,現在也發了。

前員工是公司的隱形財富

在全球化和資訊化的當下,終身僱傭關係變的非常少見,也不現實。員工的離職,人才的流動,可能會造成暫時性的損失,但是也有可能是一筆隱形財富。

在這方面,《從0到1》的作者、PayPal公司的創辦人彼得·泰爾(Peter Thiel)就是個很好的例子,他有很多員工出來創業,而他呢,就投資入股。

比如:Paypal的二號人物伊隆·馬斯克(Elon Musk)創立了特斯拉以及SpaceX;執行副總裁雷德·霍夫曼(Reid Garrett Hoffman)創立了職場社交媒體LinkedIn;副總裁傑里米·斯多普爾曼(Jeremy Stoppelman)創立了美國最大的點評網站Yelp;技術人員查德·赫利(Chad Hurley)和陳士駿合夥創辦了YouTube。在「PayPal幫」成員創立的企業中,有7家市值超過10億美元。而彼得·泰爾也因此被稱之為「矽谷創業教父」。

一位國際顧問公司的高管曾經說過:「如果你認為你能永遠困住人才,那才是愚蠢的。你應該在他們離職之後,繼續與他們保持聯繫,把他們變成擁護者、客戶或者商業夥伴。企業有這樣開放的心態,才能更好地招賢納士,為企業發展積累人才。」

例如在2019年5月,亞馬遜就進行了一項支持員工離職創業計劃,這個計劃會為離職創業的員工提供一萬美元,再加上這位員工3個月的工資,作為他離職創業的資金支持,但前提是,員工創辦的公司核心業務必須和遞送包裹相關。

亞馬遜犯傻嗎?為甚麼要花錢培養自己的競爭對手呢?

亞馬遜的創辦人傑夫·貝索斯(Jeff Bezos)說,設立這個制度的原因是希望員工真正思考一下自己想要甚麼,長久來看,把員工留在不情願的地方,不管是對員工本人,還是公司,都不是一件有益的事情。

表面上看起來,亞馬遜好像「虧了」,離職的員工「賺了」,但其實不然,亞馬遜此舉可謂一舉兩得:既能讓已經對工作失去熱情、或是想跳槽的員工高高興興拿錢離開,還可避免這些員工對團隊產生負面影響,更重要的是這些員工創立的速遞公司,可以幫忙解決亞馬遜面臨的「最後一公里」配送成本過高的問題。

俗話說,「贈人玫瑰手有餘香」,幫助別人,實際上也是在幫助自己。一家優秀的企業,心態必然是開放的,胸懷必然是廣闊的。

那麼,到底怎樣才能成為一個好的僱主呢?

溝通與信任最重要  好的僱主怎麼做?

有一位企業主管發現,大部份員工離職,並不是因為工作壓力大或是工作量過重,而是因為缺乏溝通。比如:主管沒有正視他所遭遇的問題,他的想法沒有獲得足夠的重視,他的感受沒有被理解,導致在這個環境中他無法發揮所長。

這位主管說,他通常不會在員工離職的時候去留人,不是他不重視人才,相反,他認為真正重視人才,是要從他就職的第一天就開始做起,而不是等他離開的那一刻才來做。

平常時,要經常跟員工溝通,常常碰面聊聊,彼此之間就會有信任感,有了信任感,員工有了狀況就願意主動告知,不會給你留下爛攤子。

根據這位主管過去的經驗,很大部份的員工離職,是因為被放在不適合的位置上,有可能是特質上不適合,也可能是技能上不匹配,或者是和同事、主管之間的契合度不好。身為管理者,就應該相應做出調整,讓對的人在對的位置上,讓其發揮所長。

如果員工真的打算離職,應該怎麼辦呢?這位主管說,首先會問自己:我能做些甚麼?如果離開對他是好的,我能多快讓他走,又可以幫助他些甚麼?再就是,我少做了甚麼?

他說,他不會為了目前的工作要求員工多留一陣子,但是他會去了解員工的想法,他遭遇了甚麼問題?過去主管如何看待他的問題?以及甚麼導致他最終想要離開?而在這個聊天過程中,很多員工因此而打消了離職的念頭,想繼續努力看看,因為他突然發現竟然有人願意懂他,願意聽聽他的想法。

確實,在老闆和員工的關係中,溝通與信任是最重要的。有一位培訓人員,到一家企業給優秀員工做培訓,聽到這樣一些故事,讓她非常感動。

一位員工說,當時她來公司才3個月,因為結婚需要買一輛車,但還差幾萬塊錢。她實在沒有人求助,就給老闆打了電話。她說,她清楚記得,老闆當時甚麼都沒問,就說:「好,你銀行卡號給我吧。」她說老闆的做法出乎她意料,對一個新員工如此信任和支持。於是,她在公司努力工作至今,業績優秀。

另一位員工說,自己剛開始工作時,既不擅長業務、也不會說話,是個小傻妞,但老闆十年來無論別人說甚麼,都非常信任地使用她,她一直不明白原因,卻非常感謝。老闆聽到後解釋說:「這個員工特別勤勞踏實,雖然不是能說會道、能做最高業績的,但人品最重要。」

如果遇到這樣的老闆,相信很多朋友,都會樂意留在公司的。那好,今天的分享就到這兒,如果你有好的經驗和故事,也歡迎和我們分享。@

策劃:許巧茹、宇文銘
主播:蔚然
撰文:陳思雨、財商經濟研究所
剪輯:大中
監製:文靜
粵語配音:Ada