通訊軟體Line從2018年起，將包括日本用戶個資在內的APP系統管理委託給中國業者，使中國工程師擁有權限可查看日本伺服器保存的用戶個資與通訊內容，且至少已查看32次。
據中央社綜合外媒報道，日本即時通訊軟件公司Line日本母公司Z控股公司（Z Holdings）表示，至少有4名中國工程師曾查看LINE用戶個資共32次，目前尚未確認有個資遭到濫用。
日本放送協會（NHK）報道，2018年起，中國工程師可查看日本國內伺服器上保存的Line用戶個資，包括姓名、電話號碼、電子郵件，甚至用戶之間的通訊內容與照片等。
由於這些中國工程師在沒有通知用戶的情況下接觸了公司存放的用戶信息。日本政府有關部門已開始對這個問題進行調查。
《朝日新聞》報道，《個人情報保護法》明定，有必要將用戶個資轉移到國外時，必須要先取得用戶同意。LINE服務條款中記載，用戶個資可能會轉移到個資保護規定與居住地不同的第三國。
個人情報保護委員會表示，原則上會要求業者，須明確記載個資會轉移到的國家名稱。
日本共同網3月17日報道，Line解釋稱，相關公司出於業務上的需要而訪問用戶信息，並沒有發現信息洩露現象。不過，Line為沒有向用戶充份解釋數據管理政策而道歉。
一名負責監督隱私法規的日本政府官員告訴路透社：「我們還不能說Line是否違反了規定，我們正在進行調查，找出答案。」他補充說，如果Line被發現行為不當，那麼內閣辦公室可以指示其做出改進。
上述報道發佈之際，日本正在針對互聯網公司持有的用戶數據的使用與儲存，制定更加嚴格的法律與監管措施。
Line在全球擁有1.86億用戶，其中近一半的用戶在日本。Line的發言人表示，Line公司在今年2月下旬更改權限，使中國工程師無法再查看個資。
另外，對於Line公司還特別針對擁有大量用戶的台灣發佈公告，詳細說明台灣用戶最在意的幾點事項，以讓用戶安心。
其中包括：1）Line的全球用戶資料只存放於韓國和日本，不存放在中國大陸；2）自2015年起，所有Line用戶均採用點對點加密技術（End-to-End Encryption，簡稱EEE），所有一對一的文字與位置訊息都直接在手機上加密，只有對話雙方可以為彼此的訊息加解密，Line內部人員或外部第三方均無法攔截或讀取；3）Line所有內部員工使用系統與可獲取資料的情形，Line均有嚴格的權限控管機制。在目前的登入紀錄上，並無顯示台灣使用者資訊有任何未經授權的取得或瀏覽；4）Line從未提供任何台灣或其它國家的用戶資料給中共政府，也不會配合監聽或審查。◇
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