11月2日，重慶萬州巴士（大巴）墜江原因公佈，官方公佈的大巴墜江前的監控影片顯示，女乘客與司機激烈互毆致車輛失控。此話題登上當日微博熱搜榜榜首。網民紛紛表示「痛心」，認為這樣的悲劇是可以避免的。
據重慶警方通報，女乘客劉某48歲，萬州區人。因錯過下車地點與司機冉某發生爭吵，兩次持手機攻擊正在駕駛公交的冉某。冉某被劉某攻擊後，右手放開方向盤還擊，後又用右手格擋劉某的攻擊，並與劉某抓扯。兩人的互毆行為，造成車輛失控，致使車輛與對向正常行駛的小轎車撞擊後墜江，造成重大傷亡事故。
但是不少網民對官方公佈的大巴墜江前的監控影片提出質疑，認為影片存在諸多疑點，並要求官方提供更完整的影片。
這場悲劇發生在10月28日，出事的是萬州22路巴士。冉某駕車至長江二橋時，突然衝向對向車道，撞向對面駛來的私家車後，撞斷護欄墮入江中。
10月31日，墜江巴士被打撈出水。官方稱經初步核實，失聯人員15人（含公交司機1人）。截至11月1日15時，已找到13名遇難者遺體，仍有2人失聯。
萬州巴士墜江原因公佈後，網民紛紛在各平台上發表自己的看法。其中，有不少網民認為這樣的悲劇是可以避免的。
「重慶萬州巴士墜江原因」登上11月2日微博熱搜排行榜榜首。截至大紀元發稿，有近萬名網民發表評論，很多人表示，想不到是這個原因導致一車人失去了生命。
「飛向宇宙的龍」：這倆人都是嚴重犯罪。遭到侵害反擊沒毛病，但司機明顯不顧崗位安全、反擊過度且造成嚴重後果。對司機的同情只在於事件起因，如果這點都搞不明白，那麼類似慘劇一定還會發生。
「甜甜i蜜蜜」的評論寫道：1.女人不該打司機，車行駛中讓司機分心，很危險。你坐過站可以下一站下車，再坐回一站。幾塊錢的事。2.司機不夠沉著冷靜。3. 乘客現在都是事不關己高高掛起，但凡有一個乘客出面來勸阻一下，或許全車的人都不會遭此大難。
15個生命瞬間消逝，他們身後的15個家庭又該怎麼辦呢？遇難乘客的家屬應該怎樣尋求賠償？
大陸官媒引述中國政法大學教授曲新久的話表示，從實際情況來看，公交司機與乘客劉某互毆發生在司機履行職務的過程中，因此公交司機所在的公交公司應該承擔民事賠償責任，受害人家屬可以與公交公司協商賠償事項。如果無法達成一致，受害人家屬可以到法院提起民事訴訟，要求公交公司進行賠償。
除此之外，如果乘客劉某留有遺產，那麼受害人家屬還可以要求在劉某的遺產範圍內獲得賠償。
在實際生活中，巴士一般都會投保私家車交強險、私家車商業險（第三者責任險、車上人員責任險、不計免賠）、承運人責任保險，遇難乘客的家屬還可以依據事故巴士實際投保的險別尋求賠償。
北京青年報官方微博11月2日消息，女乘客劉某與男友在重慶萬州區經營一家布藝館，經營牆布、窗簾等布藝相關工作。
當日上午，在劉某的布藝館門前看到，不少市民圍在店門周邊。目前店門緊閉，玻璃門上張貼著「門面已轉租」的告示。
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