筆者的手機WhatsApp 有加入一些社區群組,目的是為了接收一些社區資訊,或社區居民的互助支援,當然也可以閒聊一下,認識新朋友。早前,筆者便在群組中為兒子找到能一起學游泳的同學仔,在駕駛上的問題也試過支援組友,也受過他們的支援。但有人的地方,都容易發生衝突,手機上的社交群組也不例外。

筆者居住的屋苑也算是一個多事之地,管理費的問題、管理的問題、大維修的問題、立案法團的問題……衝突時有發生,屋苑的群組有上百人,聲音自然多,在某些議題的討論上,大家一遇上想法分歧的時候,衝突便很容易隨之而起。

在群組的衝突上,由於見不到面,也可能不認識對方,更沒有交情,所以吵起來,言詞上便毫不留情,甚至會人身攻擊對方。被攻擊的人當然會反擊,這樣衝突便會越演越烈,並且脫離主題了。

有次,筆者身處的群組有一位組員指出屋苑的某人是騙徒,騙了一位長者的金錢,並毆打那位長者。那位組員同時公開了那位騙徒的個人資料,著大家協助去為被騙的長者出氣。大家對騙徒的行為當然憤怒,故著那位組員去陪長者報警,也有組員提出這只是一人的片面之詞,未有實質證據,並且去滋擾那位疑似騙徒是私刑,並不合法。結果,好幾位組友便出現情緒,並開始發生衝突了。

其實群組的討論重點應該是屋苑內是否有騙徒向長者行騙,和懷疑被騙的長者應該怎樣應對。但忽然間,大家的討論焦點卻變成「人身攻擊」,這些衝突立即把互助的社交平台變成吵架擂台了。◇