法國有間咖啡廳，會依照顧客買咖啡時所說的話，來決定飲料的價格。
咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的：
「咖啡。」—— 7歐元
「我要咖啡。」—— 4.25歐元
「您好，請給我一杯咖啡。」—— 1.4歐元
直率和無禮，常常只有一線之隔。
你脫口而出的那些話，究竟是話音，還是噪音？
「好好說話」的關鍵就是：「說話的品格」。
猶記某天，我和家人一大早便前往京畿道幸州山城看日出。或許是前一晚的冷空氣尚未全部昇華為雲朵，太陽害羞地躲在雲層背後，彷彿散步在雲朵之間若隱若現。直到火紅的太陽透出雲層，黎明破曉的曙光普照大地，這段過程花了好長一段時間。
等我們親眼見證了新年第一道曙光以後，山上的人群便沿著山稜線排成一列，每個人都想用全身迎接新年曙光的照耀。
販賣禦寒用品的攤販也統統湊了過來，其中一位老闆舉起一條毛毯，朝一對年輕情侶說：「買條毛毯吧，很暖和喔！」
那對情侶面無表情走過了攤位，老闆的話根本沒有傳進他們耳裏，直接消散在空中。他們只在彼此耳邊悄悄說著：「有賣毛毯耶！」彷彿是在打情罵俏般竊笑嬉鬧。
這時，老闆不甘示弱，再度抓起毛毯一角，扯開嗓子高喊：「便宜賣喔！真的很便宜喔！是頂級材質喔！」
但是依舊沒甚麼用。對那對年輕情侶來說，價格與材質好像不是甚麼特別重要的資訊。正當他們準備離開時，隔壁同樣也是在賣毛毯的攤販老闆輕聲細語隨口向他們說道：
「你們真的超配的，真是帥哥美女、令人羨慕的一對啊。」
雖然這是場面話，但是站在那對情侶的立場，聽起來自然悅耳。緊牽著女友的男子露出了潔白的牙齒笑著。於是老闆再次提問：「你們交往多久啦？」
老闆的提問就像是從炮口發射出的飛彈，順著拋物線直直落到那對情侶面前。
被男子緊摟在懷中的女友回答：「剛好一百天，所以想說來看個日出，順便紀念一下。」
聽到女子回答「一百天」的老闆，眼睛瞬間亮了起來，臉上浮現一抹淺淺微笑。接下來，老闆只用了一句話，便為這段簡短談話做了畫龍點睛的效果。
「那看來是最甜蜜的時候呢！等一下到山頂上會非常冷喔，小心別讓女友著涼了！」
沒想到男子聽完這句話以後，便以迅雷不及掩耳的速度從口袋裏掏出了皮夾，向老闆問道：「是喔！那我應該要準備一條毛毯才對。老闆，這條多少？」
這名攤販老闆發揮他獨有的親和力，接近了這對情侶。有趣的是，老闆對於商品的優點或差異性隻字未提，卻成功售出了一條毛毯。
(——節錄自《說話的品格》／漫遊者文化出版公司)◇
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