法國有間咖啡廳,會依照顧客買咖啡時所說的話,來決定飲料的價格。

咖啡廳menu上的價目表是這樣寫的:

「咖啡。」—— 7歐元

「我要咖啡。」—— 4.25歐元

「您好,請給我一杯咖啡。」—— 1.4歐元

直率和無禮,常常只有一線之隔。

你脫口而出的那些話,究竟是話音,還是噪音?

「好好說話」的關鍵就是:「說話的品格」。

猶記某天,我和家人一大早便前往京畿道幸州山城看日出。或許是前一晚的冷空氣尚未全部昇華為雲朵,太陽害羞地躲在雲層背後,彷彿散步在雲朵之間若隱若現。直到火紅的太陽透出雲層,黎明破曉的曙光普照大地,這段過程花了好長一段時間。

等我們親眼見證了新年第一道曙光以後,山上的人群便沿著山稜線排成一列,每個人都想用全身迎接新年曙光的照耀。

販賣禦寒用品的攤販也統統湊了過來,其中一位老闆舉起一條毛毯,朝一對年輕情侶說:「買條毛毯吧,很暖和喔!」

那對情侶面無表情走過了攤位,老闆的話根本沒有傳進他們耳裏,直接消散在空中。他們只在彼此耳邊悄悄說著:「有賣毛毯耶!」彷彿是在打情罵俏般竊笑嬉鬧。

這時,老闆不甘示弱,再度抓起毛毯一角,扯開嗓子高喊:「便宜賣喔!真的很便宜喔!是頂級材質喔!」

但是依舊沒甚麼用。對那對年輕情侶來說,價格與材質好像不是甚麼特別重要的資訊。正當他們準備離開時,隔壁同樣也是在賣毛毯的攤販老闆輕聲細語隨口向他們說道:

「你們真的超配的,真是帥哥美女、令人羨慕的一對啊。」

雖然這是場面話,但是站在那對情侶的立場,聽起來自然悅耳。緊牽著女友的男子露出了潔白的牙齒笑著。於是老闆再次提問:「你們交往多久啦?」

老闆的提問就像是從炮口發射出的飛彈,順著拋物線直直落到那對情侶面前。

被男子緊摟在懷中的女友回答:「剛好一百天,所以想說來看個日出,順便紀念一下。」

聽到女子回答「一百天」的老闆,眼睛瞬間亮了起來,臉上浮現一抹淺淺微笑。接下來,老闆只用了一句話,便為這段簡短談話做了畫龍點睛的效果。

「那看來是最甜蜜的時候呢!等一下到山頂上會非常冷喔,小心別讓女友著涼了!」

沒想到男子聽完這句話以後,便以迅雷不及掩耳的速度從口袋裏掏出了皮夾,向老闆問道:「是喔!那我應該要準備一條毛毯才對。老闆,這條多少?」

這名攤販老闆發揮他獨有的親和力,接近了這對情侶。有趣的是,老闆對於商品的優點或差異性隻字未提,卻成功售出了一條毛毯。

(——節錄自《說話的品格》/漫遊者文化出版公司)◇