愛爾蘭廉價航空公司瑞安航空(Ryanair)因機師不足及為改善準點紀錄,宣佈6周內取消2000航班,數十萬乘客因此受到影響,引發乘客不滿,周一(18日)該公司為此發表聲明致歉,估計其經濟損失將達2500萬歐元。

中央社綜合外電報道,瑞安航空15日宣佈,將取消今後6周的約2000個航班,直至11月初的冬季航班班期,估計影響多達40萬乘客,主因是無法安排足夠的機師,同時希望恢復每年航班準點目標至90%。

在過去兩星期,瑞安航空的準點紀錄由90%跌至80%以下,公司表示情況對他們及其客人均屬不可接受。

這家公司起初只在網站上公佈至20日止的被取消航班,使得預訂其後機位的乘客搞不清楚狀況,後來因為此事在社群媒體上引發公憤,才同意公佈完整的清單。

瑞安航空執行長歐萊瑞(Michael O’Leary)發表聲明說:「這是我們自己捅出來的漏洞。上個周末此事若使顧客產生任何憂慮或擔心,我誠摯向大家致歉。」

歐萊瑞在都柏林舉行的記者會表示,今後6周預估將因取消航班損失約500萬美元的收益。此外,根據歐洲聯盟的規則,估計須賠償乘客多達2000萬美元。

不過,路透社報道,分析師表示,據估計損失金額可能更高,而商譽受損更是嚴重。

瑞安航空每天將取消約40至50個航班,佔全天航班總數的「不到2%」,以因應因為航空管制、誤點、罷工和天氣干擾等因素造成的問題。

不過,這家公司承認,機師與空服員依據公司新規定,必須在年底前趕休剩餘的假期,也有一些影響。另據媒體報道,瑞安航空部份機師出走到對手挪威航空公司(Norwegian Air),也對公司造成衝擊。