不要以為電信欺詐騙倒的都是老年人或者沒有甚麼文化的人。英國一位幫助警方破獲連環殺人案的犯罪心理學教授被騙走了1.8萬鎊！

心理學教授總結被騙的教訓──騙子太會說了，使用的辦法完全是從心理學教材裏面學來的，而且堪稱是心理學理論的經典應用。

哈德斯菲爾德大學（University of Huddersfield）犯罪心理學教授大衛・坎特（David Canter）近期正在研究電信欺詐，卻做夢也沒想到自己會成為受害者。

73歲的坎特是哈德斯菲爾德大學調查心理學國際研究中心的主任，他是英國行為分析方面最優秀的專家之一。上個世紀90年代，他曾經幫助警方破獲了鐵路強姦犯，並抓捕了臭名昭著的系列殺人凶手達菲（John Duffy）。

詐騙案始於電郵被黑

據《每日郵報》報道，坎特被騙之前不久，一位同事告訴他，接到一封從他的電郵地址發出來的「釣魚」郵件，說他正在土耳其度假，需要錢。同事感到很奇怪，就告訴了他。

坎特立刻意識到，儘管自己的BT電子郵件帳戶使用了非常複雜的密碼，但它還是被黑了。於是，他更換了密碼。

一個星期之後，坎特發現，自己更改過密碼的郵箱竟然一封電郵都沒有收到。他給BT打了電話，然後才知道，他的電郵全部被自動轉發到另外一個郵箱裏了。他停止了郵件轉發，以為事情到此結束了，沒想到，這只是一個開始。

騙子很有禮貌，教授開始上當

幾天之後，坎特在家裏接到了一通電話，對方是一個女子，自稱代表BT給他打電話，並且說知道他的IP地址被人盜用了。這名女子「很有禮貌，有印度口音」。

坎特說：「我立刻感到很可疑，就問她從哪裏得到了我的號碼。她說是從BT那裏得到的，BT告訴他們我的電腦出現了安全問題。事後想想，我想他們應該是在幾個星期前入侵我的電子郵件時得到了我的號碼。」

女騙子帶著他對電腦進行了一系列「檢查」，這讓坎特越來越相信她真的是BT找來的專家。他說：「她知道我及我的電腦的許多細節，她聽起來很正式，讓人覺得她很關心這件事，這讓你感到你不能無動於衷。」

能說會道的騙子

接著，女騙子把電話轉給了一個男騙子。男騙子要求坎特在登錄銀行帳戶之前下載一些「保護性的」軟件。

整個過程持續了幾個小時，期間坎特和這名男騙子一直在聊天，內容是BT對員工進行的培訓以及英國的大學教育。

他說：「他們很會花言巧語。你可以從這些人身上學到許多勸說人的技巧。他們使用的技術名詞恰到好處，讓你在其實根本不懂的時候認為自己甚麼都懂了。他們可能花了幾個星期的時間來學習如何對付我。」

男騙子告訴坎特，他們需要暫時禁止有人登錄他的銀行帳戶。然後，他的電腦屏幕一片漆黑，騙子告訴他「別慌」，然後騙子把他另外兩個銀行帳戶也設置成暫停登錄了。

意識到上當

坎特表示，直到通話的最後，他才感到懷疑，意識到自己可能被騙了，因為打電話的人有可能不在英國。

他說：「他們說這一天的工作快結束了，他們會在上午下班，而當時是大約下午5點。電話結束後，我給一個IT專家打電話，他立刻告訴我那是電信欺詐。」

坎特馬上登錄自己的銀行帳戶，修改密碼，然後聯繫銀行通知他們自己被騙了。他發現自己的Lloyds帳戶被盜2,500鎊、NatWest帳戶被盜7,500鎊、Santander帳戶被盜3,919鎊，總共17,838鎊。

報警也沒用

跟銀行打交道的過程中，他發現三家銀行應對電信欺詐的方法不太一樣。他說：「Lloyds是最好的。如果有不正常數目的錢被轉到一個不同尋常的地點，他們會暫停它，這樣我能夠阻止轉錢。我NatWest帳戶的錢已經被轉移走了，儘管接通電話很困難，但是他們第二天就把所有的錢都補償給我了。」

而Santander在六個星期之後才把錢退還，並且告訴他，他們每三分鐘就遇到一宗這樣的電信欺詐。

坎特還報警了，儘管他知道自己的錢被轉移到了哪些帳號，但是警方和銀行都沒打算追查這件事。警方給了他一個報案號碼，讓他聯繫打擊網絡犯罪的報案中心Action Fraud。

坎特報案後，Action Fraud告訴他，他們也無法調查。

這次經歷讓這位犯罪心理學專家感到自己很無力。他說：「擁有網絡帳戶讓我感到很緊張。我必須要更換所有的銀行帳號，買一台新電腦，因為我發現騙子在我的電腦上安裝了大約300個程式。這讓我懷疑所有的人，給我帶來很多壓力。」

如何防範

坎特教授被騙始於他的電子郵件被黑。這是一種非常常見的電信欺詐手段。騙子向受害者的電腦散播病毒軟件，以盜取電腦上儲存的個人信息。

防範的手段就是：千萬不要打開陌生人發來的電子郵件附件，也不要在電腦上儲存個人信息或者密碼。還可以考慮安裝一些安全軟件。

此後，騙子打電話冒充BT的工作人員騙取到了坎特的信任，然後黑了他的電腦、登錄他的網絡銀行帳戶盜走了儲蓄。這也是一種常見的欺詐手段，目標主要是老年人。

對於電話欺詐，比較有效的防範手段是，不要相信不熟悉的號碼打來的電話；如果對方自稱是某家大公司或者機構的雇員，馬上掛電話；用另外一部電話撥打這家機構平時郵寄來的信件上面的正式聯繫電話，以便確認之前打電話來的人的身份。

關鍵在於要用另外一部電話撥打確認電話，因為騙子可能會使用對方控制呼叫軟件，也就是說，即使你這邊掛斷了電話，對方如果不掛機，電話還是接通的，你撥出的電話只不過是換成由另外一個騙子接聽而已。

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