過去幾周，美國航空公司屢次出現趕乘客下機事件，使人們對航空公司的服務水平越發不滿。但日前，發生在西南航空的一件事卻令乘客感到心暖。
綜合據Huffington Post、The Points Guy的報道，西南航空公司的一位機長約翰・里奇（John Richie）近日駕駛一架從丹佛起飛至匹茲堡的750航班，而該航班上卻載有一位非常特殊的乘客。
里奇在飛機起飛前，拿起機艙內的話筒，向所有的乘客宣佈說：「今天是一個特殊的日子。（因為）我正與我的第100萬位乘客一起飛行。」
里奇還說，他在22年前從美國空軍退休，之後開始為西南航空公司駕駛民航客機，「在我開始為西南航空公司工作後，我就一直在留意和我一起飛行的乘客數量。」
而在本周，在執行飛往匹茲堡的750航班上，里奇終於等到了他的第100萬位乘客。對於在西南航空服務了22年的里奇來說，這無疑是一個大的里程碑。為了紀念這個特殊的日子，也感謝這第100萬位乘客的到來，里奇向這位幸運乘客贈送了一瓶香檳、一張簽名的該乘客登機牌複印件，還有一個裝有該乘客機票錢的信封。
里奇說：「我做了一個小偵測，我找到了你所支付的機票錢是多少。」於是，他決定自己出錢請這位乘客搭飛機。
里奇的這一宣佈令航班上所有的乘客感到驚訝，但同時也為里奇高興。機艙內響起了喝彩聲。
機組工作人員詹妮弗・托德（Jennifer Todd）錄下了這段具有紀念意義的珍貴視像，並將其放在Facebook上。一時間，這段視像在網上流行起來，臉書上的觀看次數超過189萬。
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