除了用嘴巴講話之外，人們也會借由肢體語言來傳遞訊息，如以揮手表達道別之意等。這些非語言的動作看似簡單，但有時候卻能傳達強而有力的訊息，而且能呈現多種功能。 據「今日心理學」（Psychology Today）網站報道，加拿大渥太華大學（University of Ottawa）管理學副教授波那契（Silvia Bonaccio）表示，非語言溝通不光是只做動作不說，有時候人們會邊說邊做動作，或是在說話時以聲調來強調。語言與非語言溝通經常產生互動，如在開某人玩笑之後輕拍他的背部一下，或是在擦拭眼淚時說「沒事」。
在一項對職場的非語言溝通研究中，波那契揭示了非語言溝通的5個主要功能，以及在職場上如何解讀：
1. 透露非語言行為的個人屬性
人的肢體語言會透露個性、意圖和態度等訊息，而人們也會以驚人的速度借由肢體語言推斷他人的這些特性。
波那契以面試為例說，面試者在與面試官握手時最好簡短有力，而且在講話時要微笑，有眼神的接觸，做出適度的手勢或表情等。即使面試官會依循標準的面試規則，但這些非語言溝通也會成為面試過程中重要的一部分。
2. 展現誰是老闆
非語言線索可提供有關社會階層的訊息，尤其是在具有垂直從屬關係的職場上。人們透過站姿、講話的多寡、打斷他人的對話、使個眼神、以鏗鏘有力的方式說話、面露嚴肅表情等方式來展示權力。
然而，女性如果使用部分非語言線索，可能會得到反效果。相較於男性，女性以多講話或面露不悅之色來展示權力，更會受到其他人的負面評論。
波那契說，這些非語言線索也會受到文化的影響。舉例來說，在美國，把腳抬到桌子上可以展現權力，但在東亞文化中並非如此。
3. 鼓勵他人遵循你的領導
你可以借由非語言溝通來促使他人接受你的引導。波那契說，有魅力的領導者會使用強烈的訊息來展現熱忱、自信和能力。他們的肢體語言會表達熱情，而他們的臉部表情則會與言語一致。
4. 促進和諧關係
人們可透過肢體語言增進自己與同事之間的關係或建立互信，如：在站立時擺出與別人一樣的姿勢。
波那契表示，和諧關係的一個重要特徵是善意。你可以借由非語言溝通來表達善意。舉例來說，當同事告訴你某人生病時，你的身體傳遞的訊息應該與你表現的同情之意一致。
5. 表達情感
波那契認為，人們透過非語言線索表達情感的方式會直接影響其他人的感受。比方說，如果你在與老闆談話之後面露沮喪的表情，你就是在告訴其他人，你可能有麻煩了。
當你表達的情感與內心一致時，你會獲得比較多正面的效果。但如果你試圖偽裝表情，其他人就會抓到。你越是偽裝表情，你越有可能因為一個小小的表情洩漏了真實的情感。因此，了解自己的情感並正確表達，才能營造一個比較正面的氛圍。◇
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