面對網絡世界的紛繁與困擾，家長與教師應如何應對？心理輔導師張燕雲與讀者分享她的觀點。
家長心態正確
加拿大家和專業輔導中心的心理輔導師張燕雲表示，網絡是一個工具，是一個時代的趨向，我們沒有辦法抵擋這個趨勢，唯一能做的是提升孩子的免疫能力，抵禦它的負面侵害。就如同我們無法對環境消毒，但是可以幫助孩子提高抵抗細菌的能力。
她說，網絡問題遍及整個社會，許多人依賴網絡。成人尚且如此，而自控力較差的孩子就更容易沉迷，不能自拔。生活作息混亂，晚睡晚起，吃飯不按時，無心學業，疏遠家人，封閉自我。有些小孩性格內向、害羞、脆弱，可能會受到網絡欺凌，也可能去看一些不恰當的網站，獲取錯誤信息，從而影響心理健康。
張燕雲認為，很多時候不是網絡本身的問題，而是人的心態問題。有人把網絡當成一個很好的資源，也有人把網絡當成毒蛇猛獸。就看人的鑑別能力，用得不當，影響身心健康，影響未來的生活。「就如同吃零食，少吃一點味道好，多吃就會傷身體。網絡也是一樣，合理使用，會給生活、工作帶來方便；過度使用就容易成癮，帶來負面效應。」
培養自控力
張燕雲說，現在人們活在網絡昌盛時代，每個人都在網絡上獲取信息。如果孩子不了解，等於跟時代脫節。很多時候家長害怕孩子成癮，就會控制孩子，但是防不勝防，你在家裏控制，他可以到外頭去玩。網絡的使用特點是個人化，私密性很強，每個人都好奇，孩子尤其如此。如果沒有自控力，靠外界干預不切實際。
她說，自控力是從小開始培養，家長不要期望小孩一開始就有多大自控力，年齡越小，自控力越差。家長需要適當的干預。但干預的前提是家長要對互聯網有所了解。當孩子長到二十多三十歲，家長想管教孩子，已經不可能了。
走進孩子的內心世界
張燕雲說，要讓孩子正確使用網絡，而不是被網絡控制，家長的角色十分重要。家長需要跟孩子共同面對網絡充斥的時代，了解孩子的內心世界，了解孩子為甚麼喜歡上網，讓孩子學會自我管理。如果父母總是一味的否定、糾正他，導致孩子反感，產生對立情緒。孩子自然就會躲在自己的世界裏，跟網絡混在一起。因此，從小培養良好的親子關係很重要，要讓孩子感覺跟父母在一起會有滿足感：他／她是很重要的，被欣賞的，被信任的。
她說，許多青少年喜歡在網上跟朋友聊天，喜歡玩遊戲。張燕雲認為，因為孩子在網絡上可以找到現實中缺乏的東西，或者可以獲得滿足的東西，就會慢慢沉迷網絡。比如他需要朋友；在遊戲裏可以獲得成就感；可以紓緩壓力等。有的孩子生活沒有方向，無聊，就去網絡裏填補空虛。所以家長要幫助孩子如何去面對壓力，找到人生的方向，在現實生活中找到成就感。◇
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