兩個哈佛女生的創業故事 Hello Alfred 家政公司

Marcela Sapone和Jessica Beck是兩位哈佛女孩。她們創辦的公司叫做 Hello Alfred，為繁忙的都市人提供家政服務。

她們的創業故事並不轟轟烈烈，就是幫助忙碌的人們打理一些瑣事。簡單說，就類似「保姆服務」，但目前這間公司卻已經在兩年內融資1,250萬美元。你或者會想：這個創業主意很普通啊？投資者難道是因為她們的名校光環而投資嗎？好吧，讓這兩位女孩的投資者出來說句公道話吧！

Bijan Sabet Spark Capital合夥人

Bijan Sabet，就是這位投資者，一眼就看中了她們：「當我第一次與Jessica和Marcela見面時，我就察覺到了她們的一些特質。單獨來看她們已經足夠出色，如果並肩作戰的話她們將勢不可擋。她們對於自己的事業有著超人的熱情！」

那麼，她們成功背後的故事是甚麼呢？

洞察和初衷

雖然Marcela和Jessica是兩個來自哈佛的女生，但是她們的創業想法卻不是從學校裏學來的，而是來自她們混亂的公寓。城市中的妙齡女生，出門往往都是光鮮亮麗的。然而，她們回到公寓，看到的情況可能是這樣：「我們的房間簡直一團糟！但是，沒有時間整理啊！沒時間！」

由於哈佛繁重的課業，她們完全沒有時間打理家務，於是就從網上僱了一位鐘點工為她們定期洗衣服和買菜，然後兩個人會平攤這筆費用。她們覺得既然自己有這樣的需求，可能其他人也有同樣的需求，為何不做一間公司專門負責這些瑣事，為大家提供服務呢？於是，Hello Alfred 就誕生了！

為甚麼叫做 Hello Alfred呢？

原因很簡單，蝙蝠俠布魯斯‧韋恩的管家叫 Alfred，非常符合建立公司「貼心管家」的形象。

起初她們就是把這個當個小生意來做的，第一批客戶也是靠派發小傳單而找到的。

請想像一下，兩個哈佛高材生，做了許多小傳單，上面印著不同價格的家政服務，然後挨家挨戶把這些小傳單塞進各家的門縫裏。就是這麼老土和原始的辦法，幫她們贏得了最早的10個客戶！

進取與機遇

帶著這個創業想法，Marcela 和 Jessica 參加了紐約的一些創業大賽，但是規模都很小，於是，她們還是將目標鎖定到了著名的TechCrunch Disrupt大賽上。這個大賽誕生了諸如Mint、Getaround這樣的優秀初創公司。

「參加創業大賽對我來說是個驚喜，我們只需要注意一件事，那就是讓我們看起來不要太稚嫩。我們在來之前做了很多準備。」Marcela說：「但是你要知道我們已經有一年的營運經驗了，我們還有很漂亮的數據支撐，我們團隊本身擁有很強大的信心。我們會議前準備的小紙條貼滿了所有電腦，一遍又一遍地幫助熟練我們的項目介紹，我們花了很多時間來克服和戰勝緊張情緒，直到最後，不管房間裏有多少人，我們都不在乎了。」

最後，她們贏得了大獎，50,000美元的獎金，還有投資者的跟進。這次成功給她們帶來了更多的客戶，從一家在波士頓的小企業，一下變成了一家擁有10,000個註冊用戶的服務提供商。

理性的智慧

許多人包括投資者都建議她們，先在三藩市把Alfred做大，因為這裏的創業氛圍更濃厚，資源更豐富，許多初創公司都在這裏發跡。看看三藩市多如牛毛的on-demand服務就知道競爭多激烈了。

然而，她們理性分析後拒絕了這個提議，她們認為：紐約有著更高的人口密度，而且更容易找到客源。另一方面，三藩市的人們早已習慣讓別人幫忙停車、送餐、買東西。而她們要做的是把所有這些家政服務都整合起來，開發這個行業空白的地區。簡單說就是先迴避太多的競爭！

所以，她們把創業的重心放在了紐約。還沒被各種互聯網服務寵壞的紐約人，更能體會到 Alfred 帶來的好處！

善待員工

每個在她們公司工作的家政服務生都被稱作 Alfred。不同於 Uber 將司機視為合同工，Hello Alfred 把每個員工都視為全職員工，雖然需要付出更多錢幫他們買保險、送福利，但這是非常值得的。

Marcela說過：「我們深信，如果我們把我們的員工作為主要用戶，並且給他們權利去站在客戶的角度去做建議和決定，那我們最終的結果一定更令人開心的。Alfred提供的服務是會進入客人家中的，所以我們對員工的信任度是極高的。而且所有的員工都要接受培訓，並且我們會做背景調查和銀行信譽檢查。」

歡樂的Alfred大家庭

Marcela和Jessica的公司也解決了許多人的就業問題：70%的Alfred是家庭主婦，還有一些是需要更多固定收入的作家、藝術家和演員。正是因為她們對員工的關愛，使得員工將愛傳遞給了客戶，每個 Alfred 都會在服務完給顧客留下便簽，有手寫的，也有打印的：

「韋恩少爺，去拯救葛咸城吧！剩下的事情我來照顧——Alfred」

愛的傳遞讓 Alfred 積累了一批忠實客戶，最誇張的例子是：在Alfred成立初期，Marcela和Jessica還在讀書，邊學習邊經營公司，睡覺的時間都沒有，她們一度想暫停公司業務而專心學業。但是，每當她們與客戶交流這個想法的時候，客戶的反應都很強烈，紛紛表示：「錢不是問題，我們願意出更多錢，請保證這個服務繼續下去！」

於是乎，每周的服務費用一度從25美元飆升到90美元。

不忘家庭親情

在事業上取得了很大成功，可是Marcela和Jessica卻不是滿腦子只想著賺錢的工作狂。她們在工作之餘會花很多時間和家人相處，深信家庭幸福才是一切的基礎。在Marcela父親60歲生日的時候，她在推特網曬出了小時候和父親的合影，並且動情地寫道：

「爸爸，今天是您60歲生日，非常感謝您把我帶來這個美好的世界。」照片中，儘管後面是大江大海，但在父親的懷抱裏，她是最勇敢無懼的女孩！◇ 

Marcela Sapone（左） 和 Jessica Beck（右）合影。（Hello Alfred）