某天下午在某商場的客戶服務櫃枱辦理泊車優惠手續的時候，筆者目睹了一次衝突的發生。當時我正在排隊等候，下一個便輪到我了，因為人流不多，所謂的排隊也只有我和背後的一位女士，平均輪候時間最多只需30秒。當我前面的那位先生準備離開時，一位女士很自然的插進櫃枱前。
排在我後面的女士立即出言制止，「喂，妳插了隊啊！」語調雖帶不悅，但不至無體。
插隊的女士可能覺得被冒犯，故立即大聲辯護，「你們站這麼遠，我不知道你們在排隊嘛！」
後面的女士聞言便立即伸出手指指著地上的排隊線反擊，「地下不是畫了一條排隊線嗎？」
「我看不到啊！妳用得著這麼大聲跟我說話嗎？」她一邊退回到隊尾，正是站在我背後女士的後面。
「我沒有大聲啊！是妳插完隊還聲大夾惡罵人。」大戰差點兒一觸即發，兩位女士繼續互罵。
作為心理治療師的筆者當然不會賤格得立即拔出手機拍片食花生，事實上我真打算勸阻的，但當我正打算開口的時候，客戶服務員便跟我說，「先生，有甚麼可以幫助你？」
為了不為背後的兩位排隊女士增加輪候時間，我迅速地拔出八達通讓客戶服務員為我辦理手續，然後離開。
離開時，兩位女士仍在繼續操流利廣東話舌戰，因此我能夠相信這不涉及港中矛盾，她們從插隊一事，罵到雙方的態度上。插隊不對，但因為這個問題而導致雙方在大街上吵得面紅耳赤，只覺得有點無謂。◇
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