仲量聯行指出,根據貿易發展局的統計數據,在2011至2016年間,網上銷售額以15.1%的複合年增長上升。而該行對零售商和業主進行的調查顯示,兩者都認為網上銷售額在未來5年將大幅增長。

仲量聯行香港研究部主管馬安平表示香港網上購物佔零售銷售總額的比例落後其它大城市,建議商戶應共同經營實體店及網上店,實體店零售商則可在銷售產品外提供增值服務,包括提供為顧客度身訂造的產品及售後服務、升級保養服務等。

仲量聯行香港商舖部董事鄭衍瑋指出,隨着電子支付在香港日趨流行,更多零售商會擴展其網上銷售平台。他又指,香港的商店租金佔銷售收入的比例高達25至30%,不過零售租金經過3年的大幅下調後,開設實體店的成本明顯下降,但其運作目的和經營方式將會改變。不過,他相信未來數年內網上商店對傳統店舖的租金不會有大影響。

仲量聯行亞太區商舖部董事James Assersohn表示,未來數年電子商貿在港將更普及,但並不代表實體店將沒落,原因為網上購物難以取代在實體店購物所獲得的體驗及樂趣。◇