環聯調查：港企詐騙損失佔年收入5.1%

信貸資料服務機構環聯（TransUnion）發布最新《主要詐騙趨勢報告》，顯示香港企業過去一年因詐騙造成的平均損失，相當於年度收入的5.1%。其中，24%香港企業領袖認為，詐騙是對公司業務造成最大潛在影響的風險，位列各類風險之首。

調查涵蓋香港、巴西、加拿大、印度、菲律賓、西班牙、英國及美國八個市場，共訪問1,600名企業領袖，包括200名香港受訪者。

調查顯示，過去一年香港企業主要的詐騙損失來源，以竊取他人身份開設帳戶的第三方詐騙最多，佔25%；其次為未經授權接管他人線上帳戶的帳戶接管，佔24%；透過詐騙誘使他人主動交出資產或個人資料的欺詐或授權騙案，則佔21%。

隨著詐騙手法不斷演變，騙徒越來越多利用消費者對常用通訊渠道的信任騙取個人資料。調查發現，55%香港企業表示，其客戶曾因偽造來電顯示而受騙，其次為偽冒短訊及偽冒電郵，分別佔54%及48%。

環聯2026年第三季消費者脈搏調查亦顯示，37%香港消費者表示，今年4月至7月期間曾透過電郵、網絡、電話或短訊等渠道成為可疑詐騙目標，其中以語音釣魚最常見，佔36%。另有20%消費者表示，同期曾獲通知個人身份或網上帳戶資料遭到外洩。

報告指出，資料一旦外洩，騙徒可利用人工智能（AI）及其他自動化技術，結合真實與偽造資料建立合成身份，發動更逼真及個人化的詐騙攻擊。近三分之一（32%）香港企業領袖表示，合成身份騙案已增加超過25%；68%認為這類騙案將是未來12至24個月增長最快的三大憂慮之一，但54%表示企業在應對此類詐騙方面準備最為不足。

隨著合成身份及深偽文件等詐騙手法增加，97%受訪企業領袖擔心詐騙風險的演變速度已超越企業的偵測及防範能力。近半數（45%）受訪者表示，每宗懷疑詐騙交易均需花逾30分鐘進行人工審查；另有20%表示，至少四分之一經人工審查的交易最終證實涉及真實客戶。幾乎所有（97%）受訪者均表示，詐騙活動已導致企業營運成本增加。

香港政府在《2026年施政報告》中提出研究立法規管深偽相關罪案，並下架網上潛在金融詐騙內容，以應對AI技術遭濫用的風險。

環聯亞太區首席產品官冼迪雲表示，隨著AI驅動的騙案增加，企業在分辨真實客戶與詐騙份子方面面臨更大挑戰，單靠一次性的身份驗證已不足夠。他認為，企業需要綜合身份、行為、裝置及情報網絡等不同資訊進行評估，並加強詐騙情報共享，以應對日益複雜的詐騙手法。＠