星展香港調查：76%港企已採用或探索AI技術

星展銀行（香港）12日公布香港中小企調查結果，顯示63%受訪中小企表示，2026年業務表現符合或超出預期。展望未來12至18個月，85%受訪者對香港企業的營商前景持中立至樂觀態度。

不過，59%受訪中小企仍將租金、勞工及水電等成本上升視為首要營運挑戰，其次為激烈的市場競爭（53%），以及疲弱的市場需求或消費意欲（44%）。為維持業務增長及穩定營運，53%受訪者希望獲得財政支援計劃，42%需要市場拓展支援，另有32%希望增加商業配對及拓展業務網絡的機會。

展望未來三至五年，58%中小企將產品及服務創新列為首要發展策略，其次為成本優化及提升效率（47%）、改善客戶體驗（37%），以及進入新市場或擴大香港以外的市場份額（30%）。

調查亦顯示，76%中小企已採用或正探索人工智能（AI）及數碼科技，其中38%已將相關技術完全或部份融入業務營運，另有38%正積極探索或計劃應用。在已採用或考慮採用相關技術的企業中，52%希望提升產品或服務質素，50%期望精簡營運及降低成本，另有35%希望透過自動化處理日常工作，讓員工專注於策略性工作，31%則希望加強客戶互動及提供更個人化的體驗。

然而，中小企推動數碼轉型仍面臨障礙，41%受訪者指出缺乏技術人才或專業知識，38%認為實施及維護成本高昂，另有35%分別對數據安全、系統整合及投資回報的不確定性感到憂慮。

星展香港董事總經理兼中小企業銀行總監王玥表示，調查顯示香港中小企正專注於創新及提升效率，同時尋求財政支援及開拓新市場的機會。企業需要切合其需求及發展階段的方案，以應對營商挑戰及推動業務增長。

星展香港亦推出《中小企人工智能應用指南》（AI Playbook for SMEs），涵蓋實際應用場景、企業案例、自我評估工具及相關指引，協助中小企探索人工智能應用。＠