成都女子上兩節游泳課 退費或被扣近1200元

四川成都一名消費者花1945元續購12節游泳私教課，上完兩節後申請退款。健身室提出扣除1183.5元，僅退761.5元，擬扣金額超過實付款六成。

優惠價購課 退費按原價扣

據《封面新聞》9月4日報道，周女士8月14日在成都乾坤樂健游泳健身大融城店續購私教課，十天後因個人原因申請退款。

按照健身室提出的方案，兩節課須按標價扣除600元，再收取相當於實付款30%的583.5元退款服務費。這意味著，周女士只上了兩節課，退款時仍將被扣除1183.5元，佔實付款逾六成。

雙方簽訂的合同中，30%退款服務費條款以加粗字體列出；另一項手寫約定則規定，中途退課時，已經使用的課程不再享受優惠，改按原價結算。周女士認為扣費過高。

退費扣三成並非個案

另一名乾坤樂健消費者李女士表示，她辦卡不足一個月便申請退款，也被要求扣除900元。她說，銷售人員介紹課程時沒有特別說明退費限制，簽約後才發現相關規定寫在合同的小字條款中。

《封面新聞》查詢公開投訴記錄發現，今年2月以來，已有7宗投訴涉及乾坤樂健不同分店，多數與退款有關。其中一宗經協調後，扣費比例由30%降至10%；一些糾紛仍未解決。

類似的三成扣費也出現在其它健身機構。據《新京報》報道，2025年4月，北京一名家長花1.2萬元購買120次一對一遊泳課。孩子上完一次後，因不適應教學而產生恐水心理，不願繼續上課，健身公司則要求扣除30%、即3600元違約金。

雙方協商未果後，家長提起訴訟。公開判決顯示，健身公司提出的3600元違約金未獲支持，最終須退還剩餘課時費1.19萬元。

同年12月，據《新黃河》報道，另一名消費者申請退還價值約2.4萬元的剩餘私教課程，也被健身室要求扣除30%、約7200元違約金。該消費者表示，簽約時工作人員沒有說明這項規定，自己也未注意到合同中的相關內容。

律師：固定扣三成未必有效

四川琴台律師事務所律師王軼對《封面新聞》表示，30%退款服務費是經營者事先擬定的格式條款。如果條款不合理地加重消費者責任、限制其退款權利，即使已經寫入合同，也可能被認定無效。

王軼表示，相關糾紛還要結合退費原因、經營者實際損失，及合同履行情況判斷。

截至《封面新聞》發稿，周女士與健身室仍未達成一致。#