網購平台「鄰住買Neigbuy」系統8月下旬疑似遭受網絡攻擊，初步估計導致約3.3萬名用戶的個人資料面臨未經授權存取。同時，詐騙集團迅速利用流出數據展開「精準詐騙」。警方透露過去一星期內已接獲最少6宗冒充「鄰住買」客戶服務的騙案，受害人累計蒙受損失逾30萬港元。個人資料私隱專員公署證實已接獲事故通報，並會按既定機制對此展開調查。

網購平台「鄰住買」今日（1日）向用戶發出通告，表示公司在8月下旬於系統發現異常，懷疑係統曾遭受網絡攻擊，導致部份資料被未經授權存取。私隱公署證實，已於周日（8月30日）收到相關事故通報。據初步評估顯示，平台是在8月24日發現系統疑似受襲。

是次事件波及的客戶數目預估約為33,054人。據悉洩漏的個人資料涵蓋範圍甚廣，當中可能包括用戶的姓名、聯絡電話及電郵地址，甚至連送貨地址、提貨點，以及網購商品與詳細訂單紀錄亦可能已流出。

「鄰住買」強調，是次事故中並不涉及用戶的登入密碼、信用卡或銀行賬戶資料。平台表示已即時隔離相關系統、更換受影響帳戶憑證，並加強了存取的控制與異常監察；同時，平台對事件為客戶帶來的擔憂與不便致歉，並稱已報警及向私隱公署通報，目前正全力配合相關調查。

騙徒假冒客戶服務電騙

在資料外洩事故發酵之際，詐騙份子緊貼熱點消息，利用流出數據對受害人進行精準行騙。警方防騙專頁「Cyber Defender守網者」昨日公布，過去短短一周內，已接獲6宗涉及假冒「鄰住買」客戶服務的騙案，涉案總損失金額超過30萬港元。

騙徒行騙手段多元，主要假冒網購平台或速運公司的客戶服務人員，主動向市民發送訊息或撥打電話。他們會以「包裹不慎遺失」、「安排退款」 或「要求繳交保證金」 為由，誘騙受害人轉賬。此外，為騙取信任並搜集更多個資，不法份子還會指使受害人提供收件人姓名、電話或網購訂單截圖，藉此實施更深一步的詐騙。

私隱公署警方籲高度警覺

針對是次事件，私隱專員公署呼籲可能受影響的人士提高警惕，慎防個人資料被盜用，並建議採取多項自保措施。市民應考慮立即更改相關網上帳戶密碼，並儘可能啟用多重認證（MFA）功能。當收到不明來歷或可疑的來電、短訊或電郵時，必須保持高度警覺，切勿隨意打開任何附件、連結或向對方披露個人資料。

同時，市民亦應密切留意個人電郵及帳戶是否有不尋常的登入紀錄，並定期審視銀行月結單，以核實是否存在任何未經授權的交易。若懷疑自己已受影響，應立即聯絡相關網購平台或向私隱專員公署查證或投訴。

另一方面，警方強調，即使來電者能夠準確說出用戶的姓名、電話號碼或網購訂單詳情，亦絕不代表其為真實的官方客戶服務，市民切勿輕信其言。正規的商業機構或速運公司，絕不會透過電話、短訊或通訊軟件，要求客戶提供個人銀行密碼、信用卡安全碼或一次性驗證碼，更不會指示客戶進行任何轉賬交易。

市民如有任何疑問，除了應直接透過官方渠道核實資訊外，亦可下載警方推出的「防騙視伏App」，藉此查證可疑的電話號碼或網址，以及時規避潛在的詐騙陷阱。@

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