大新銀行調查：中小企加快部署轉型 人工智能與北都發展帶來新機遇

大新銀行有最新中小企問卷調查顯示，本港中小企正加快數碼及業務轉型，並積極探索人工智能（AI）及北部都會區發展帶來的新機遇。

大新銀行於2026年5月委託本地主要媒體進行調查，訪問逾340間本港中小企，了解企業在當前經濟環境下的經營挑戰，以及在AI應用、北部都會區機遇和業務升級方面的部署。

SME Survey Results 2026。（大新銀行提供）

調查顯示，約23%受訪企業已在業務營運中使用AI或生成式人工智能（GenAI），另有32%計劃在未來一至兩年內採用。近七成企業認為，北部都會區及河套香港園區的發展與未來業務具有一定相關性。

在AI應用方面，中小企目前主要用於市場推廣及內容製作，佔56%，其次是客戶服務42%、銷售支援35%及數據分析30%；應用於流程自動化或提升工作效率的比例則只有14%，反映整體仍處初步階段。

約四成半受訪企業尚未採用AI技術，當中57%表示缺乏相關知識或技能，38%認為投資回報不清晰，另有29%未找到合適應用場景，24%則表示缺乏時間及資源，反映技術和人才不足仍是轉型主要障礙。

數碼化方面，51%企業已使用社交媒體推廣，50%採用電子支付工具，43%使用網上銷售平台。隨AI應用增加，約四分之一企業預期員工將轉向更高價值工作，約兩成則預料對新技能及專才的需求會增加。

在北部都會區及河套園區發展方面，44%企業有意向園區企業提供專業服務或解決方案，29%考慮與科研機構或科技企業合作，25%有意參與試點或概念驗證計劃。另外，51%計劃向區內居民或企業提供產品及服務，36%有意參與建造及基建相關供應鏈。

大新銀行副行政總裁、高級執行董事兼集團個人銀行主管王美珍表示，調查反映中小企積極探索AI及新經濟機遇，但在技術應用及資源配置方面仍面對挑戰。銀行將透過融資、數碼銀行服務、跨境金融方案，以及市場資訊和專題講座等支援企業轉型。＠