中國大陸個人養老金開戶亂象頻頻發生。近日，興業銀行又被曝未經允許私自開通個人養老金賬戶，給不少用戶造成損失。這種亂象再次引發社會關注。
多家商業銀行再發生個人養老金開戶亂象
12月15日起，個人養老金制度實施範圍從原來的試點城市擴大至全國。在此前2年多的個人養老金制度試點期間，非試點地區只能預約開戶，預約成功後，於2024年12月15日正式開通。
12月15日，不少用戶在大陸社交平台爆料，多家商業銀行在客戶不知情的情況下，為客戶開通了個人養老金資金賬戶，其中興業銀行的操作過程離奇。其中一名用戶反映，其在12月15日早晨收到興業銀行發來已為其開通個人養老金賬戶的短訊，點擊後查看發現，竟然開通了一項養老金銀行卡，並有其全部身份信息，令人毛骨悚然。
在查遍了銀行APP沒有找到可以取消或者註銷的途徑，聯繫客服，客服也在踢皮球，最終讓去櫃台取消。更令人瞠目結舌的是，開戶行地址竟然在福建，距離非常遠。
另一名用戶反映，興業銀行釣魚式開展個人養老金業務，支付寶誘導點擊擅自給其開通個人養老金賬戶。目前訴求是銷戶。
作為興業銀行按揭用戶，也深受其害。11月27日，一名用戶在興業銀行的存款繳納按揭，興業銀行APP上第一個帳號默認為個人養老金賬號，導致其誤存入個人養老金賬號下，發現後詢問銀行，說是5個工作日內可以退款，但是前去辦理退款，又說是5個自然日內，導致無法退款，造成損失。紛繁複雜的投訴情況，指向同一行為，即興業銀行很可能在信息不對稱的情況下讓用戶開設個人養老金賬戶。
每日經濟新聞報道，12月17日，對興業銀行進行了採訪。興業銀行回應稱，12月15日，個人養老金制度在全國實施後，該行根據此前預約情況為客戶辦理開戶並短訊告知。如客戶要註銷因預約而開立的個人養老金賬戶，將協助辦理相關手續。「後續該行將保障客戶的知情權和個人資料安全。」
興業銀行成立於1988年8月，總部位於福建省福州市。2007年在上海證券交易所掛牌上市，是中國首批股份制商業銀行之一。
根據公開資料，興業銀行作為全國首批開辦個人養老金業務的商業銀行之一，為客戶提供從賬戶開立、資金繳存、產品投資到領取的全流程服務。截至2023年底，興業銀行已為個人養老金客戶引入140隻基金產品、6隻商業養老保險產品，精選3款養老理財產品和6款儲蓄產品。
然而興業銀行個人養老金賬戶快速增長勢頭已開始減弱。據相關數據，2024年上半年，興業銀行累計開立個人養老金賬戶450.13萬戶，較上年末增長5.94%，增速大幅放緩。而截至2023年末，興業銀行累計開立個人養老金賬戶424.91萬人，較上年末增加195.75萬戶，增長85.42%。
從利潤表現來看，2023年該行淨利潤同比大降15.6%至771.2億。從今年前三季度來看，盈利能力繼續減弱，同比下降3.0%至630.1億。
大陸個人養老金開戶亂象
2023年9月，《經濟日報》曾報道，不少人反映個人養老金賬戶莫名「被開通」，本人卻毫不知情。
報道說，部份銀行業務人員通過隱藏信息誘導客戶開通個人養老金賬戶，甚至使用客戶辦理業務時留下的身份證複印件私自開通；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開設個人養老金賬戶。
為何商業銀行紛紛爭搶個人養老金業務？其原因在於個人養老資金賬戶具有唯一性。根據相關規定，參加人只能選擇一家符合條件的商業銀行確定一個資金賬戶。為此，不少商業銀行對各級員工下達開戶任務。不少員工為完成績效指標，或自掏腰包給客戶返現，或在電商平台「尋求外援」，有的甚至不惜「鋌而走險」不經客戶同意違規私開。
開戶亂象也導致投訴增多，客戶信任度降低，不僅不利於相關業務發展，還使其長遠競爭力受損。◇
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