存215元19年變8元 工行管理費悄然吞存款

215元（人民幣，下同）在銀行存十九年後變8元。錢存工商銀行越存越少成為12月3日大陸互聯網上的熱門話題。

19年後200元變8元

貝殼財經報道，家住浙江的左旭說，「我在一家國有銀行存入的215.16元活期存款在19年後只剩下8.67元，期間從未支取。」「我雖然一開始也沒太多期待200多元能變多，但只剩下8元錢確實有點出乎意料，很無語。」

左旭說，這張工商銀行的存摺是他在1996年辦理的，那時的他還是一個小學生。那時銀行進入學校為學生辦理存摺。

左旭曾在2005年時更換過一次存摺，該存摺在2005年12月22日時的餘額是215.16元，隨後就一直未使用過。直到今年10月，他偶然間翻出這張存摺，才想著將裏面的錢取出來。但到銀行後卻被告知，餘額僅剩下8.67元。原因是這麼多年銀行一直在以小額管理費為由不斷扣費，自2006年6月起每個季度扣除3元。

「在完全不知情的情況下被收取這項費用並不合理。」左旭說，在此之前他並不知道存摺會收取小額管理費，「銀行後來新增的這項服務並未告知我，也沒有重新簽訂存款協議」。

所謂小額管理費，是銀行針對日均餘額低於一定數額的帳戶，每月收取一定金額的管理費。不同銀行對於小額管理費的收費標準不盡相同。銀行將需要收管理費的餘額標準劃定在了100元到500元、收費標準為每個季度3元。

報道說，多數銀行小額管理費是從2006年起開始收取的，但對於同一客戶在一家銀行開立的唯一帳戶（不含信用卡、貴賓卡），銀行應免除相關收費。

在社交平台上，多家銀行的持卡人都有過類似的經歷，在不知情的情況下被銀行劃扣了小額管理費。部份網民表示，自己是偶然查看時才發現，銀行卡裏的錢已經被扣光，事前並無通知。

有網民表示，「銀行卡裏哪怕只有1分錢，也會被銀行『扣走』。」

小額管理費的爭議一直存在。反對者認為這是對客戶「雁過拔毛」。

那麼小額管理費到底能否追回，這項收費是否合理？

工商銀行官方客戶服務的一名工作人員表示，該行自2006年6月21日起對餘額不足300元的帳戶收取小額管理費，這包括了銀行儲蓄卡和存摺，但確實無法做到每次扣費的通知。客戶服務表示，該行的系統可識別出「唯一帳戶」，識別出的帳戶均已全部免收小額管理費。

然而，左旭的存摺就是屬於「唯一帳戶」，卻在過去將近20年中被不斷扣費。

對此，有業內人士表示，銀行應履行告知義務。銀行在收取任何費用之前，都應確保客戶已經充份了解並同意相關費用。

陝西富能律師事務所副主任付鵬分析說，對於免除義務的，銀行公告就對存戶有效。對於增加義務的，比如要收費的，一定要進行明確告知並取得存戶同意，否則，不能直接收取。

左旭表示，目前其帳戶已完成實名認證，銀行也已表示可免除相關費用，目前他與開戶行正在協商退費和賠償事宜。