消委會今年首8個月收到11宗有關地產代理的投訴，過去3年（2021年至2023年）共收到74宗投訴。消委會透露，其中一宗包括地產代理沒有披露單位曾發生墮樓事故，惟買方在簽署臨時買賣合約後才揭發事故，最終買方終止交易並向相關人士追討賠償。
消委會引述其中一個案例，是買方在視察一個二手物業時，曾經諮詢地產代理「有無古靈精怪」 及「無嘢唔妥呀嗎？」，得到「沒有」的回覆。然而，買方在簽署臨時買賣合約後，卻發現該單位曾發生墮樓事故，最終循法律途徑追討損失。
最終法官認為，地產代理協議訂明，代理須為買方取得關於物業的資料，該條款隱含地產代理有責任以謹慎行事之態度，向買方提供資訊。當買方向地產代理詢問單位有否發生「古怪」事情時，地產代理應作出合理查詢才答覆，而非回答「沒有」。最終法庭裁定地產代理須向買方賠償被賣方沒收之訂金。
至於另一宗投訴，則涉及買方在購買物業前，向地產代理索取平面圖，而該圖來自地產代理的紀錄，顯示的單位面積較實際為大，買方遂以賣方作出失實陳述為由，提出撤銷交易及追討訂金。
惟法庭指，由於該平面圖並非來自賣方，而賣方並無授權代理，向買方提供相關平面圖或作出失實陳述，地產代理是為買方而非賣方行事，故此判定買方不能以地產代理的失實陳述為由，向賣方提訴。另外，亦沒有證據顯示賣方作出任何行為誤導買方，故裁定買方敗訴。
消委會提醒，地產代理在物業交易扮演的角色存在一定的複雜性，有關地產代理以及買賣雙方的責任，往往取決於具體事實和所訂立的協議，一旦發生爭議，消費者要追討未必直接和容易，法律程序亦涉及費用和時間的巨大成本。故此，買家需要在物業交易過程中要格外謹慎，核實地產代理的陳述及資料來源，有需要時尋求獨立法律意見。@
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