據路透社報道,美國金融資訊網站Bankrate的高級產業分析師Ted Rossman,在新澤西州紐瓦克機場登機前,去自助服務亭買零食,自己掃碼付了帳,結果被要求付小費(Tips)。
由於交易中沒有其他人參與,只有一台自動販賣機對他眨眼,這讓Rossman大吃一驚。「人們被要求給小費的場合比以往任何時候都多。」他說,「有些瘋狂的例子是10年前你從未想過的,而且還越來越難躲開。」
根據Bankrate的一項新調查,美國人顯然已經受夠了,59%的受訪者表示,他們都對小費持一種負面看法,有些甚至有多方面的負面看法。
與2021年相比,這也許就是為甚麼在幾乎所有你能想到的地方,熱心給小費人的比例正在下降。對於送餐員來說,這一數字在這段時間內從59%下降到51%;對於的士或共乘司機來說,這一比例從48%降至41%;對於飯店客房清潔工來說,這一比例從28%降至22%;對於咖啡店的服務生來說,這一比例從23%降至20%。
這到底是怎麼回事呢?
「美國的小費問題真的失控了。」麻薩諸塞州貝德福德美國私人財富公司的理財規劃師Kashif Ahmed說,「我知道很多人大部份工資都來自小費,但商家已經開始在沒有額外服務的情況下索要小費。」
對這種情況的不滿情緒似乎很普遍。在另一項WalletHub調查中,74%的美國人表示小費問題已經失控,57%的人表示商家只是用小費取代工資,27%的人在看到(要求付小費的)屏幕時,他們反而會減少小費額數。
需要明確說明,這並不是想對那些辛勤工作的客戶服務生的打擊。美國聯邦政府規定,能獲得小費的最低工資僅為每小時2.13美元,有數百萬人依靠小費維持生計。
但大眾似乎懷疑,商家透過讓顧客出錢來支付員工薪資,從而減少自己的成本。在Bankrate的調查中,37%的受訪者表示,商家應該提高員工薪資,而不是過度依賴小費。
通貨膨脹在推高幾乎所有東西的成本,不斷被要求付費也正在引起強烈反彈。
在無所不在的小費需求下,以下是三件需要考慮的事情:
觸控螢幕不是你的老闆
「小費膨脹」背後的一個隱藏秘密是平板電腦觸控螢幕上預設的小費金額,你可以有幾個不同的選項,例如18%、20%、25%甚至30%。
但你不必照著觸控螢幕的預設去做,所以不要被這些預設給迷惑了。這些預設旁邊通常有一個「自訂」小費按健,即使商家把它放到不起眼的地方,你也可以找到它,並輸入你認為最合適的小費金額。
不付也不是錯
在這些付帳的時刻,當你身後排著長隊,很多人盯著你的一舉一動,咖啡師也在瞄你時,你會感到非常內疚和羞愧,你不想看起來很小氣。
但如果情況是不需要付小費的,或者你沒有多餘的錢可以支付,不要因為害怕別人會怎麼想而感到有情緒壓力,從而必須付小費。
運用你的最佳判斷力
不要因為現在人們對小費的過多要求而感到憤怒,從而影響到你給小費的舉動,要謹慎判斷哪些情況真正需要給小費,如果有必要,那一定要慷慨解囊。
「你需要給在觸控螢幕上輸入訂單的人小費嗎?不一定。如果有機會,你完全可以自己輸入訂單。」德薩斯州普萊諾(Plano)的理財規劃師Andrew Herzog建議道,「但你真需要給為你理髮、送薄餅或為你服務的人小費嗎?很可能是必要的。付小費應該適用於你自己不能或不願意做的事情。」#
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