在疫情期間，因為檢測中心人員手誤及衞生署人員忘記更新Excel檔案，導致一名已接受強檢的外傭3度收到衞生署信件，該名外傭及其僱主感到不滿並作出投訴。申訴專員公署今日（11日）發表調查報告，裁定投訴成立，指事件涉嚴重錯誤。
公署調查發現，投訴事件涉及一名已2022年5月29日按規定接受強制檢測的外傭，但因檢測中心在輸入該外傭護照號碼多輸一個數字，導致政府資料庫找不到其檢測紀錄，衞生署轄下強制檢測違例檢控辦公室（檢控辦）於同年6月28日向該外傭發出夾附了強制檢測令的通知書。
該外傭其後以電郵向檢控辦投訴，獲個案主任回覆已找到其檢測紀錄。但該人員遺漏在Excel檔案輸入個案詳情或更新個案狀況，導致紀錄顯示該外傭個案仍需跟進。
檢控辦於同年10月19日再就遵從強檢規定向事主發信。外傭僱主其後向檢控辦投訴，並填妥相關補充資料表格確認事涉外傭已遵從檢測規定。
個案主任回覆指確認事涉外傭已按規定接受檢測，因此不會被處罰款，亦無需理會第二封信。但其再一次未有在Excel檔案更新個案狀況。
檢控辦於2023年1月再向外傭發信，外傭僱主不滿檢控辦多次錯誤發出要求，並要求檢控辦限期前發出終結個案確認書。惟檢控辦因行政疏忽而未有跟進。
檢控辦最終於去年2月2日將有關個案的狀況更新為無需再作跟進。事涉檢控辦人員已於去年3月離開衞生署，署方表示相信其遺漏更新Excel檔案內的個案狀況是無心之失，並對兩位投訴人因此事所受的壓力和不便深表遺憾。
公署裁定投訴成立，指整件事是由檢測中心和檢控辦的一連串人為錯誤所致，均是嚴重錯誤，並指當中事涉檢控辦個案主任重複遺漏更新Excel檔案尤其不可接受。
公署建議衞生署，檢討有關適當地更新檢測紀錄和個案狀況的指引，以及檢討及改進有關監察日後同類執法工作進度的機制，以整合就這宗個案所得經驗，作日後參考之用。
另外，衞生署於去年7月已按公署建議，對事涉外傭發出終結個案確認書。@
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