近日，英國最大的電訊公司BT正在面臨一場顧客集體訴訟，原因是這家公司故意多收費。如果官司成功，該公司幾百萬名用戶有望獲得總計13億鎊的賠償。
2017年，英國電信監管部門Ofcom發現，BT自從2009年以來每年都在增加收費，但是這段時間裏，提供有座機電話服務的成本正在減少。此後，BT同意座機電話的用戶每月少收費七鎊錢，但是Ofcom沒有要求這家公司向用戶退還八年裏多收取的費用。
2021年，針對BT座機電話多收費的集體訴訟啟動，希望為該公司超過300萬名用戶獲得300至400鎊的賠償。
這場官司已經在1月底開庭，預計持續八個星期。
雖然BT從2009年開始多收費，但是由於法律的規定，用戶只能尋求獲得2015年以來多收費的賠償。
有可能獲得賠償的包括兩個用戶群。第一群是2015年10月至2018年4月之間該公司的座機電話用戶，第二群是2015年10月至2023年12月同時使用該公司的寬頻和座機電話服務但是不是購買套餐服務（bundle）的用戶。
在2017年BT降價後，這兩群用戶支付的服務費沒有減少。
據這場官司的發起者估計，被多收費的用戶有可能獲得300至400鎊賠償，一些可能得到更多。這場集體訴訟是包括所有有資格的用戶的，如果官司打贏，他們都將獲得賠償，除非他們主動宣布不參與訴訟。#
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