一項調查(16日)發現,超過七成成受訪本地企業表示會採用人工智能(AI)產品或服務,不過當中只有6%受訪企業認為AI將可以取代程式開發員的工作。
該項調查由香港無線科技商會主辦,生產力促進局執行,於今年2至4月訪問172間在香港或亞洲其它地區,經營智能電話應用程式業務的企業管理層,發現73%受訪者表示將採用AI產品或服務。94%認為AI可以在應用程式開發中擔任支援角色,普遍認為能夠提升生產力1%至24%,有94%受訪者認為AI不會取代應用程式開發員。
至於採用AI的原因,69%受訪者指AI可以提升質素及效率、減少人手出錯及節省成本等。由於AI需要人手去管理或支援、舊團隊未必及時適應及技術還沒有成熟等理由。33%受訪者表示會因應AI而增加人手,其中11%更指要增加25%人手或以上。然而,53%受訪者指公司缺乏所需技術、資源及時間,導致AI未能普及。
香港無線科技商會主席李勁華表示,儘管外圍數據反覆指AI取代人類工作只是一步之遙,但今次調查結果反映「人」仍然是重要元素,AI仍需要人力去輸入及操作。接近九成半的科技界人士不單不擔心AI的出現,反而認為AI能夠提升工作效率,反映能夠掌握和善用AI的人將會取代故步自封的人。
調查亦涵蓋公司營運方面,30%受訪企業表示2022至23年度有盈餘;擁有跨區業務公司的比例增加4個百分點至42%;不過年度收入就普遍減少,年營收在50萬元以下的受訪企業比例從11%增至19%。至於處於虧損狀態的受訪企業,有47%稱預計在未來3至5年達成收支平衡。
另外,調查發現有47%的受訪企業表示技術人員不足,60%的企業指過去一年最大的營運挑戰是人手不足,其次是覓得新客戶(36%)、租金成本(35%)等。@
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