有機構早前進行問卷調查，發現有65%的劏房戶被濫收水費。團體要求政府立持規管劏房單位，杜絕濫收水費情況。
民社服務中心於今年7月訪問了267位居住於深水埗和土瓜灣的劏房戶，就租金開支、租金津貼和水費等問題進行問卷調查。
水務署自上年6月起推分分間樓宇處所安裝獨立水錶先導計劃，至今年7月共有12宗成功審批個案。調查發現，有89%的受訪者從未收過水務署發出的水費單，亦沒有註冊獨立水錶；84%的受訪者是直接把水費交予業主或中介，任由對方訂立水費。
逾六成居住於土瓜灣的受訪者指，他們被收取每立方米介乎11.97至17元的水費，遠比水務署最高第4級的每立方米9.05元高。
調查發現，有97%的劏房戶贊成於分間樓宇處所安裝獨立水錶先導計劃中，應容許租戶自行申請安裝。
另外，房署上年推出為期3年的現金津貼，為輪候公屋逾3年而未獲首次編配的非綜援申請者提供每月1,300元至3,900元的現金津貼。調查指，94%的津貼領取者表示有關金額能減輕家庭經濟壓力，望能延續。
有一家四口的受訪家庭居住於一個150尺劏房，租金為6,200元，水費則按私人水錶每立方米16元計算。因舊唐樓洗手間沒有鹹水，故要以淡水沖廁，最後曾試過單月被收取592元的水費，如以水務署每4月一結的計算方式，即需繳交高達2,500元的水費。
受訪家庭的經濟依靠其於地盤當散工的丈夫，他月入約17,000元，代表受訪家庭的太太表示，租金加上水電雜費已佔其月入一半，加上2名SEN（特殊教授需要）子女的額外開支，每月的經濟情況「掹掹緊」。她表示，疫情重創建築業，其丈夫曾單月零收入，只能向親友借錢度日，食物開支則向基層組織求助，以食物援助支撐。她指，租金開支已令家庭經濟拮据，而水費加是「沖緊錢走」。她希望水務署能容許租戶自行申請水錶，無須業主同意。
另有受訪者指，因水費由地產經紀按私人水錶每立方米15元計算，故每月水費高達300元以上。為節省水費，她以手洗衣服的淡水用作拖地之用，又用洗米水洗菜，實行「二次用水」。她曾向地產經紀要求安裝獨立水錶，惟經紀以業主不在港為由拒絕，至今仍未成功安裝獨立水錶。
民社服務中心項目主任張德正指，調查反映有65%的受訪劏房戶被濫收水費，要求政府立法規管劏房單位，於租約上要求業主於出租單位時必須提供認可獨立水錶，杜絕濫收水費情況。他又指，水務署應延長分間樓宇安裝獨立水錶先導計劃，委託更多社福機構和水喉匠專業團體協助安裝，簡化及加快申請程序，以保劏房戶權益。
另外，調查又發現逾六成人輪候公屋時候超過3年，亦有二成逾7年以上，民社望政府儘快到做「3年上樓」承諾，亦要恆常化「租金津貼」計劃。@
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