上海多家銀行ATM機存錢無門、無錢可取

近日，上海市民抱怨，上海多家銀行ATM機被限制存取款一體功能，無錢可取、存錢無門……。發生這些情況的原因，有銀行相關負責人稱，ATM機都被「取空了」，也有防疫方面的要求，但此說法遭到質疑。

《21世紀經濟報道》7月28日報道，近日，上海多家銀行ATM機被限制存取一體功能，市民不禁苦嘆，無錢可取、存錢無門……「一共只有兩台可以取錢的機器，竟然都不能正常使用！」

據上觀新聞消息，7月17日上午，寶山區的田女士來到龍鎮路78號中國農業銀行寶山月浦支行取錢，不料兩台取款機外的門把手上均懸掛著「正在維護，請稍後」的標識牌。

等待十幾分鐘仍不見進展，田女士只好去大廳取號，排隊人工服務。「本來可以在ATM機上快速自助完成，現在卻要在大太陽下排隊。」

不少上海市民正和田女士經歷著同樣的苦惱，為阻斷病毒通過現金傳播，申城多家銀行關閉了ATM機存取一體的功能，改為僅能存錢或僅能取錢的單一功能。雙向循環無法實現，加鈔、取鈔便要完全依靠人工，因維護不及時造成市民無法正常存取款的情況時有發生。

針對田女士反映的問題，該支行相關負責人稱，當天兩台ATM機都被「取空了」。

不僅是農業銀行，據《新聞晨報》記者對工商銀行、農業銀行、中國銀行、建設銀行、中信銀行、交通銀行、上海銀行等14家銀行的20個銀行網點進行的實地測評，發現20個網點中只有5個網點ATM機功能完全正常，有7個網點ATM機功能受限，還有超過半數銀行ATM機有癱瘓的情況。

市民周小姐說：「前天，我在浦發銀行ATM網點取款，36℃的高溫排隊二十多分鐘，進去後，在機器上一頓操作發現根本無法取款，反覆嘗試依然不行，界面沒有取款選項。後來詢問銀行職員後，才知道這台機器只能存款，不能取款，最後只能再去旁邊機器口排隊，取款花了將近一個小時。」

周小姐至今仍非常惱火，她最後在其他顧客的指點下才發現，ATM機的門上貼著「僅存款」、「僅取款」的標識。

對於銀行ATM功能被限，部份取款市民頗多抱怨。「我取款兩次都遇到大排長龍了，臨時要用現金，只是想取200元，結果在門口排隊半個小時。」一位正在招商銀行門口排隊的市民說道。

另一位正在排隊存錢的市民也在抱怨：「上次沒存上，今天再來，這是距離家最近的網點了，也沒辦法。」

上海部份ATM機不僅功能受限，營業時間也縮短了，甚至有不少銀行的ATM機癱瘓了。

ATM機為甚麼頻頻出現故障？滬上多家銀行相關人士表示，存取款分流主要是防疫方面的要求。

交通銀行相關人士也表示，存取款分流主要就是避免錢幣傳播病毒，避免未經消毒的錢幣進入市場。

有市民對銀行的說法提出了不同意見表示，如果錢幣上存在病毒，那麼使用ATM機也會傳染，是否應該有人專門負責消毒。還有市民建議，ATM機是否可以自帶消毒功能，存錢後立即自動處理，然後就可以循環使用了，這樣做可以提高ATM機運行效率。

而工商銀行、農業銀行等多家銀行工作人員表示，ATM機故障較多的原因之一是錢都被「取空了」，沒有來得及加鈔，也有一些機器在例行檢修。#

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