大陸疫情持續蔓延,各地借疫情防控之機哄抬物價牟取暴利的行為不斷曝光。據日前從美國回國在深圳世傑美居酒店隔離的住客表示,該酒店借防疫抬高房價,甚至對一些有基礎疾病的住客惡意停餐,以逼迫其交納高額的房費。
曹女士4月14日從美國洛杉磯飛抵深圳,她向大紀元表示,當天凌晨她們乘坐CA770航班抵達深圳寶安機場後,因該航班乘客(300名)中出現3例陽性病例,她們因此被安排在世傑美居和秋果兩家酒店進行集中隔離。其中2例陽性病例在世傑美居,1例陽性病例在秋果。
深圳世傑美居酒店借防疫 大幅抬高酒店房價賺黑心錢
據乘坐同一航班的王女士還表示,她們入住的世傑美居酒店和秋果酒店都位於福田區,但世傑美居酒店一天的房費就高出秋果酒店100元人民幣。秋果酒店一天住宿費400元,餐費100元,加起來一天500元,之外還給每個人送一箱零食,並可以點外賣和快遞購物。而美居酒店一天500元,加上餐費100元,一天600元,並且不可以點外賣和快遞購物,14天隔離下來,總共費用高達8400元。
據王女士和其他乘客在網上搜索美居酒店在各大預定平台的歷史記錄,其平均價僅在400元左右。
王女士說,「我沒有這麼多的預算,因此當天抵達酒店後,我就跟酒店前台的人員申請去秋果酒店隔離,但前台服務的人員卻說,『你既然來了,我們就沒有辦法把你送出去。』」
當她提出是否可以給她減免,或者讓她自行解決用餐以減少隔離費用時,遭到酒店的工作人員回絕,並讓她「站到邊上等著,不要在這邊妨礙後面的人辦理入住」。
「我凌晨落地後,在機場做核酸,取行李,花了差不多四個多小時,才坐上機場的大巴到酒店。然後到了酒店門口又在大巴上等了近兩個小時,前後加起來就六個多小時,加上之前已經坐了十五個小時的飛機,已經很疲憊了。」她說,沒想到酒店人員竟然是這個服務態度。
而她下了飛機以後已經六個多小時沒有上過廁所,當她詢問能否先解決一下廁所問題時,對方又告訴她只有入住才可用廁所,否則就沒有。後來等到她憋不住了,沒有辦法,就只能妥協辦理了入住。
她批評,上大巴的時候,沒有人提前告知她們去哪個酒店,價格多少錢,都是盲盒不知道的。「你要讓我自己買單的話,你不能這麼強買強賣,你不能一輛大巴拉過來,你說600元就600元了,住14天的話就是8400元啊,誰都沒有這樣子的心理準備的,錢都不是大風颳來的,都是辛辛苦苦打工掙來的。」
她還說,因為上海疫情太嚴重,她爸爸一個人七十多歲了在上海,她放心不下想回來看看。但她等了半個月也沒買到機票,最後原本18,000元的機票,她找票販子花了36,000元才買到,為此還找洛杉磯的朋友借了一點錢。所以,這種情況下,8400元對她來說很是個經濟負擔。
之後,她打12345反饋,但12345工作人員說,「如果覺得有困難,可以向戶籍所在地所屬街道或者是常住街道開貧困證明。然後,酒店可以根據情況進行減免。」
她說,「我爸爸被封在家裏,連門都出不去,你們讓我上哪裏去弄證明。」
她強調,「我們整個(乘客)群都覺得這個價格不合理。福田區同品牌的深圳世傑美居酒店也只有435元,我不認為同品牌的酒店差價會這麼大。然後我們又打12345,12345回我們說『就算是同品牌,不同的地段,價格就是會不一樣的』。然後,我說我們也查到了它原來的售出記錄就是400塊左右,12345又說再去反饋(然後不了了之)。」
之後,王女士等人又跟酒店溝通,酒店則說他們在某個展會的時候,賣出過780塊一天,而且800塊一天都訂不到房。王女士說:「你講這個話就很不人性了,你不能把你最高紀錄時的價格拿出來說,現在疫情(期間)不是旺季。」
她告訴記者,「因為家裏貧困,朋友介紹去美國打工,我在美國吃苦耐勞。我爸爸得過兩次癌症,家裏經濟很緊張了,醫藥費現在還欠朋友一點錢呢。
「而酒店則堅稱其定位為高端酒店,企圖以『門市價』以及展會高峰期特殊價格,將600元一天的高昂價格合理化。但實際入住時,幾乎每位住客都發現房間佈滿灰塵,床單被套上有不明污漬,枕套也有異味,房間多處出現過蟑螂蜘蛛等一系列問題。而且提供的服務也消極惡劣,住客每天都會受到層出不窮的無禮對待。」
無端延長隔離期限
然而,讓王女士更煎熬的是酒店以有兩例陽性為名,將原來的隔離時間14+7(14天酒店集中隔離+7天居家隔離)又延長了7天,必須到5月5日凌晨才能解除隔離。
她說,「讓人無法理解的是,這兩例陽性在4月16日凌晨,二次覆核結果為陰性,但之後仍被連夜送到醫院當作康復者治療,然後我們全員延長集中隔離至21天。而秋果酒店也有一名住客是二次覆核為陰性,但秋果酒店仍維持14+7隔離政策不變。我們多次向12345反饋後,也收到了深圳衛健委回覆說只需14+7,但美居酒店還是自行決定將所有入住美居的人員集中隔離21天。」
她說,這樣一刀切式的規定既佔用社會資源(數百位現場工作人員),也浪費納稅人錢財(後7天房費由政府補貼),希望酒店能夠拿出官方文件給與回答。但對此,酒店先是慣性消失,不回信息,後來則在微信上直接表示沒有。
在秋果酒店隔離的曹女士也表示,「我們兩家酒店都隸屬深圳福保街道一個街道管轄,卻有不同的隔離政策。」對此,她也感到不解。
她說,經詢問酒店客服,對方說深圳市只要求目的地為深圳和北京的人強制隔離21天,目的地為外省的沒有這種規定,這是最新的深圳市防疫政策。
記者查詢深圳衛健委5月2日公布的出行交通政策亦證實,除香港、澳門以外的境外來(返)深人員,實施14天集中隔離+7天嚴格居家健康監測。
酒店供餐量超少並存安全問題 還惡意停餐
王女士還說,酒店提供的常規早餐僅為少量主食加一個雞蛋和一盒牛奶,很難滿足成年人最基本的果腹需求,常規的午餐和晚餐也大多為素菜和極少量葷菜。在此基礎上,大多住客還反映時常感覺菜品不新鮮,肉片入口有異味,並能連續吃到使用相似食材烹製的菜。近期有多人(包括有高血壓、高血糖、高血脂等健康問題的住客)出現了腹瀉、嘔吐、胃痛的症狀。在這種情況下,4月23日酒店發消息說,「如果不付錢的話明天就停餐了」。
她說,本班乘客中大多為中老年人,有部份旅客患有基礎疾病,而酒店方對此風險置若罔聞,強硬實施停餐。截至4月28日,部份住客已被停餐5天之久,因此有人已出現了高血壓等可能危急生命的狀況。
她本人至4月29日接受採訪時已經餓了4天,期間僅靠街道免費發放的一些水果和給親戚帶的朱古力度日,後來因她沒有付費,酒店將每兩天發放一次的水果也給停了。最後,還是在她打110報警之後,通過警察跟酒店溝通,酒店才把水果給她送上來。而其他人也是如此。王女士因為出現嘔吐和拉肚子的情況去跟醫療組反映,但醫療組只是讓她自己購買霍香正氣水之類的藥物醫治。
她說,她本想再試試看能不能開一個證明,申請一些減免。但「我實在抵不住了,就找朋友借了8000塊錢,於4月29日上午繳交酒店費用」。之後,酒店允許她買了一些泡麵之類的,剩下的7天她準備用泡麵度過,這樣大概100塊錢就可以解決吃飯問題。
她說,這趟回來不止辛苦,主要是傷心失望。「我們回到這片深愛的土地,可未曾想到會遭受如此不公正的對待,甚至部份住客的生命、健康在隔離酒店受到威脅。我們感到氣憤又無助,唯有將我們的遭遇發到互聯網,希望能被有關部門看到並重視,徹查深圳世傑美居酒店作為隔離酒店的資質,以及相關酒店負責人的關係背景。
「為何一家酒店能有膽量擅自製定集中隔離21天的隔離政策,並置經濟利益於住客健康之上實施停餐,甚至可以阻止身體有恙的住客就醫,我們希望獲得一個公道。」
對此,大紀元記者撥打美居酒店電話尋求置評,但電話無人接聽。#
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