一份調查報告顯示，2021年81%的澳洲家庭在網上購物。全澳各地的網上消費總額達到623億澳元，佔零售購物的19.3%。
4月5日，澳洲郵政（Australia Post）發布了《2022年澳洲人網上購物內部報告》（2022 Inside Australian Online Shopping Report）。報告稱，2021年，每月有540萬家庭在網上購物，全澳網購量同比增長了12.3%。
澳洲郵政集團行政總裁兼董事總經理保羅·格雷厄姆（Paul Graham）說，大流行病給澳洲人的生活、工作和購物方式帶來了根本性的轉變，網購成為澳洲家庭購買從服裝到日常家居用品的主要方式。
「在2021年的整年中，澳洲人前所未有地轉向網上購物，因疫情限制，有1,500萬人曾一度被封鎖，電子商務成為人們和企業的生命線。」
格雷厄姆說：「即使疫情限制有所放鬆，澳洲對網購的熱情也沒有動搖。去年，我們看到每月有540萬個家庭在網上購物，比2019年增加了39%，就是證明。」
報告還發現購物者對網上購物的信心和舒適度增加，他們更願意貨比三家，在更多的零售商之間選擇在哪裏花他們的錢。2019年，購物者平均從9個單獨的零售商處購物，2021年，這一數字增加到15個。
此外，人們選擇購物的時間也發生了變化。人們在下午2點到5點之間購買的東西更多，而晚上7點到10點之間購買的東西更少。
格雷厄姆說：「今天的網上購物者正在尋找選擇和便利，供應和交付的可靠性，而且75%的人在網上購物時考慮到可持續性，這對他們選擇購買哪些品牌和在哪裏花錢產生了巨大影響。」
報告還發現，全年網上購買最多的商品是運動休閒品、嬰兒用品、鞋類和寵物用品。
報告還披露網上購物量最大的前十個地區都在維多利亞省和新南威爾士省，這兩個州去年都經歷了幾個月的COVID-19（新冠病毒）大流行病限制和封鎖。所有這些地區都離其最近的首府城市中央商務區（CBD）超過20公里。
位於墨爾本西區的Point Cook連續第七年成為全澳網購排名第一之地，其次是新南威爾士省的Liverpool和維洲的Hoppers Crossing。#
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