因中共肺炎（俗稱武漢肺炎、新冠肺炎）疫情越發嚴重，為遏制疫情蔓延至全球，各大航空公司都先後發出通知，可免費進行退票、改票。「一天幾千張，原來說要免費幫大家退票，可是據我所知，已經快要不堪重負了。」一家紐約旅遊業者表示。
1月29日，新唐人電視台記者採訪了一位紐約的旅遊業者，他表示這次疫情對旅遊業的影響非常大。他介紹說，本來暑假要去中國旅遊的，現在全部暫停了。而從中國要來美國旅遊的，有一些也出不來了。
隨著疫情的迅速蔓延，中國大陸多個城市被封城，或半封城，而很多航空公司也紛紛發出減少去中國的航班的通知，甚至有傳言說中美要停止航班。他說：「我們很樂意給大家去改票，但是我們呼籲一下，改票回來的民眾請自己在家裏稍微隔離一下，不要造成恐慌。只要確認沒事，大家都是平平安安的。」
另外，他提醒大家，在修改機票日期時，「你確定你的這個日期可以回來，因為有些地方據我所知，有些高速路封路，或者有一些村子（被）封掉。」
他介紹說，每個航空公司的規定都有所不同，但基本上是沒有使用過的機票，可以免費退票，「就是說，如果你已經用了這張機票去了中國大陸了，但是你現在要改，延遲或者提早，那麼還是有航空公司的罰款在裏面。」
他還告訴記者，原來通知只是與武漢相關的機票，但最近是所有中國大陸的機票都可以免費退票。有些機票是有最後期限的，有些則沒有期限，各家航空公司的規定都不同。
「大家都是希望這個事情（疫情）趕快解決，後面是怎麼個情況我們也不知道。」他說：「這個不單單是中國的事情，我認為是全世界的，一旦人流到處散的話，會造成更大的影響，希望儘快解決這個問題。」
他還披露說，現在退票的人太多，有些旅行社已經不堪重負。「一天幾千張，原來說要免費的幫大家退票，可是他們現在已經快要不堪重負了。所以很有可能後面會有些手續費，每家公司的規定都有不同。我們公司目前為止是免費幫大家做退票。那改票的呢，還是要按照航空公司的那個規定來操作。」
對於退票、退款，他介紹說，需要退票的人要找自己買票時的代理公司，比如，是自己在網站上買的，那就需要找這個網站去操作；如果是在航空公司的官網上買的，就去找官網；「如果是經過我們旅行社買的，就直接找我們，因為這個錢，我們代理的話，是退到（我們）這邊，再退出去。」#
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