北京康萊德、喜來登、香格里拉等20家五星級酒店的衛生亂像日前被曝光,在被披露出的影片中,這些酒店的服務員用浴巾擦杯具、馬桶等,種種行為令人咋舌。

11月14日,網絡紅人「花總丟了金箍棒」(下稱「花總」)在微博上透露:「過去六年,我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題,波及面接近100%,就連口碑最好的大牌也未能倖免。」

他提到,這段影片均是他本人入住酒店期間拍攝,拍攝設備在退房時已拆除。

影片顯示,在世界著名酒店管理集團希爾頓旗下的北京康萊德酒店,一名服務員撿起地板上的髒浴巾擦拭口杯、洗手盆、鏡面;另一名服務員則用髒抹布擦拭咖啡杯。

在福州香格里拉酒店,服務員使用客人洗過臉的方巾擦拭洗手台與杯具。

在貴陽貴航喜來登酒店,服務員使用髒浴巾擦拭杯具。

在南昌喜來登酒店,服務員全程使用一塊抹布擦拭鏡面、洗手池、浴室、坐便器和杯具。

在上海寶格麗酒店,服務員使用客人洗過臉的方巾擦拭杯具和洗手台;將從垃圾桶揀出的一次性杯蓋用T恤擦拭後重複使用。

在上海世茂皇家艾美酒店,服務員使用浴巾擦拭坐便器;將馬桶刷和抹布放在同一個工具箱內;用擦杯具的抹布擦拭坐便器;使用同一塊抹布擦拭杯具、洗手盆、浴室、衛生間;使用同一塊海綿清洗洗手盆、杯具、坐便器。

在北京頤和安縵酒店,服務員混用髒毛巾與抹布擦拭茶具、杯具和鏡面。

在北京王府酒店,服務員使用髒毛巾擦拭洗手台和杯具。

「花總」提到,儘管所有酒店管理集團都有客房清潔程序與衛生標準,官方管理部門也出台過相關規程,但全行業幾乎都沒有嚴格落實。他說,此影片節選的酒店大多是業界標桿,他們的衛生情況尚且如此……

「花總」之前曾因一系列網絡熱點事件為人所知,包括利用新聞照片鑑定過多位中共官員的手錶;也因撰寫《裝腔指南》揭露某協會內幕而受到廣泛關注。

上述消息被《新京報》等陸媒報道後,引起輿論關注和熱議。

網民表示:「每次出去住酒店,旅行回到家後第一件事必是洗澡,要不都不想在自己的床上睡覺。」「不只是服務業,各行各業,從上到下,願意為別人洗乾淨杯子的有幾個?」「你國也就這樣了,談不上任何職業道德和標準。」

2017年底,三家哈爾濱五星級酒店的客房清潔影片也在網上熱傳,涉及酒店分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來登酒店。影片顯示,酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地。

此前,大陸酒店類似情況屢有曝出。去年9月初,大陸一間民間評測機構暗訪北京5家頂級五星級酒店後發現,這些酒店不換床單、不擦馬桶,衛生亂像令人咋舌。