北京康萊德、喜來登、香格里拉等20家五星級酒店的衛生亂像日前被曝光，在被披露出的影片中，這些酒店的服務員用浴巾擦杯具、馬桶等，種種行為令人咋舌。
11月14日，網絡紅人「花總丟了金箍棒」（下稱「花總」）在微博上透露：「過去六年，我以酒店為家。今天我要告訴你一個在中國酒店業長期存在的問題，波及面接近100%，就連口碑最好的大牌也未能倖免。」
他提到，這段影片均是他本人入住酒店期間拍攝，拍攝設備在退房時已拆除。
影片顯示，在世界著名酒店管理集團希爾頓旗下的北京康萊德酒店，一名服務員撿起地板上的髒浴巾擦拭口杯、洗手盆、鏡面；另一名服務員則用髒抹布擦拭咖啡杯。
在福州香格里拉酒店，服務員使用客人洗過臉的方巾擦拭洗手台與杯具。
在貴陽貴航喜來登酒店，服務員使用髒浴巾擦拭杯具。
在南昌喜來登酒店，服務員全程使用一塊抹布擦拭鏡面、洗手池、浴室、坐便器和杯具。
在上海寶格麗酒店，服務員使用客人洗過臉的方巾擦拭杯具和洗手台；將從垃圾桶揀出的一次性杯蓋用T恤擦拭後重複使用。
在上海世茂皇家艾美酒店，服務員使用浴巾擦拭坐便器；將馬桶刷和抹布放在同一個工具箱內；用擦杯具的抹布擦拭坐便器；使用同一塊抹布擦拭杯具、洗手盆、浴室、衛生間；使用同一塊海綿清洗洗手盆、杯具、坐便器。
在北京頤和安縵酒店，服務員混用髒毛巾與抹布擦拭茶具、杯具和鏡面。
在北京王府酒店，服務員使用髒毛巾擦拭洗手台和杯具。
「花總」提到，儘管所有酒店管理集團都有客房清潔程序與衛生標準，官方管理部門也出台過相關規程，但全行業幾乎都沒有嚴格落實。他說，此影片節選的酒店大多是業界標桿，他們的衛生情況尚且如此……
「花總」之前曾因一系列網絡熱點事件為人所知，包括利用新聞照片鑑定過多位中共官員的手錶；也因撰寫《裝腔指南》揭露某協會內幕而受到廣泛關注。
上述消息被《新京報》等陸媒報道後，引起輿論關注和熱議。
網民表示：「每次出去住酒店，旅行回到家後第一件事必是洗澡，要不都不想在自己的床上睡覺。」「不只是服務業，各行各業，從上到下，願意為別人洗乾淨杯子的有幾個？」「你國也就這樣了，談不上任何職業道德和標準。」
2017年底，三家哈爾濱五星級酒店的客房清潔影片也在網上熱傳，涉及酒店分別為哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來登酒店。影片顯示，酒店員工用泛黃的馬桶刷刷茶杯、浴巾蘸馬桶水擦地。
此前，大陸酒店類似情況屢有曝出。去年9月初，大陸一間民間評測機構暗訪北京5家頂級五星級酒店後發現，這些酒店不換床單、不擦馬桶，衛生亂像令人咋舌。
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