消防處引入新的電腦系統,並更新「調派後指引」,讓市民在救護人員到場前,協助穩定傷病者情況。

消防處自2011年五月起,陸續為6種常見傷病情況(流血、燒傷、手腳骨折或脫臼、抽搐、中暑和低溫症)提供急救指引。新系統提供的指引類別增加至32種,包括身體創傷、不省人事、心搏停止等。

協助消防通訊中心人員於調派救護車後,會向召喚緊急救護服務的市民提問,了解傷者的情況,並供適當的急救指引,讓市民在救護人員到場前協助穩定傷病者情況、減低在不知情下不當處理傷病者的風險,以及紓緩傷病者和召喚者的緊張和憂慮。電腦系統又會自動把傷病情況以文字信息,發送到前赴現場的救護車或消防車上,協助救援人員在抵達現場前做好準備。

消防處表示,系統所載的指引由國際緊急調派研究院研發,現時全球逾40個地區,約3,00個緊急部隊調派中心已採用類似的電腦系統和相關指引。指引清晰、有系統,相信不會令市民因為處理傷者而負上民事責任。

新計劃10月4日正式推出,強調派救護車和提供指引的工作由不同的人員負責,緊急救護服務的目標召達時間不會受影響,維持92.5%的緊急救護服務召喚,在12分鐘內得到處理。◇