Netflix的怪奇物語第2季海報。(Netflix)
Netflix的怪奇物語第2季海報。(Netflix)

2017年無疑是Netflix豐收的一年,雖然服務價格調漲約一成,但全球用戶數卻淨增2,400萬戶,超過2016年。同時去年營收年增36%,達117億美元,帶動Netflix市值突破1千億美元的新高。Netflix認為,強大的內容已經成功讓用戶將Netflix視為首要娛樂。 曹景哲綜合報道

Netflix去年第4季用戶數持續增長,其中在美國市場淨增了200萬戶,帶動全年新增用戶數達530萬戶;而在國際市場的成長則更顯著,第4季增加636萬戶,寫下單季新高。而且如果排除匯兌因素不計,則國際市場的ASP(平均單價)大幅成長了59%,也帶動Netflix整體ASP成長9%。

漲價是為了提供更好服務 內容強大才重要

Netflix創辦人暨執行長里德海斯汀(Reed Hastings)強調,重點還是消費者滿意度,表示之所以收取更多一點的費用,是為了提供更好的服務,達到更高的消費者滿意度。

海斯汀認為積極的內容投資是帶動用戶成長的關鍵要素,「讓大製作更強大。」2017年,《光靈》(Bright)和《怪奇物語》(Stranger Things)超級熱門,愈來愈多用戶談論這兩個作品,隨著身邊朋友討論得越來越熱烈,自然拉動那些還不是Netflix用戶的人去訂閱。

同時,去年除了全球用戶數大增2,400萬戶,每個用戶的平均觀看時間也增加了9%。因此Netflix預計2018年在內容的投資還會持續增加,將上看75~80億美元。

另一方面,Netflix過去這段期間在接觸消費者的多元通路拓展上,其實也下了不少工夫,包括他們很早就已經和智能電視業者合作內建服務,近來也積極和ISP(網絡服務供應商)、MVPD(多頻道影音節目內容遞送商)合作,透過電視機上盒或相關裝置綁定Netflix的服務。

Netflix表示今年在行銷費用的支出也會提高,預計會從13億美元左右提高到20億美元。

Netflix表示測試的結果告訴他們這會是明智的決定。另外在科技和研發費用支出方面,今年的支出則預計會是13億美元。

串流影音市場成主流海外市場開始獲利

在Netflix的投資人會議上,海斯汀提到,大約5年前他們就曾預估,美國串流影音市場規模大約在6千~9千萬戶之間,而Netflix目前在美國約有5,500萬用戶,其實也不過是接近當初預期的低標而已,當然還有成長空間。從串流影音平台Hulu和YouTube同一時期用戶數也都呈現增長的現象不難看出,趨勢仍持續將消費者推往網絡串流影音市場。

Netflix除了在美國本土市場的用戶數、營收、獲利保持穩定成長,去年在海外市場除了第2季,每季都有盈餘貢獻,因此累計Netflix 2017年全年在海外市場的獲利貢獻達到2.27億美元,是自2010年跨出美國市場以來,在國際市場上首度全年獲利。而Netflix對今(2018)年第1季的表現依然樂觀,預估第1季全球用戶數可以再增635萬戶,其中145萬戶來自美國,490萬戶來自海外市場。◇