倫敦大火燒出文翠珊公關災難

英國倫敦「格蘭菲塔」大樓一場大火，讓英國首相文翠珊（Theresa May）形象直直落，儼然成為全英國最不受歡迎的女人。

倫敦24層公寓大樓「格蘭菲塔」（Grenfell Tower）14日清晨惡火，大樓15分鐘內迅速遭火舌吞噬，目前推估有58人死亡或失蹤，且數字可能攀升。

文翠珊當時還在為8日的敗選焦頭爛額，她「自找的」提前大選讓保守黨失去國會多數黨優勢，黨內對她的批評聲浪不斷，稱她的政綱漏洞百出，選戰也打得荒腔走板。正當此時，爆發了格蘭菲塔大火。

其實，文翠珊自從去年就任首相以來，走的就不是溫情路線，她也不是和民眾接觸的草根性格。文翠珊曾以冷冰冰的口號回應選民，還不停重複同樣的競選口號，被批評像是機械人。

然而，國家發生大難之時，文翠珊身為首相理當要穩定民心、與民眾對話，她卻徹底失職。

文翠珊在事發隔天到現場探視，與倫敦消防局長及救難人員對話，儘管災民就在不遠處的教會避難，但她並未前往探視。

她的國防大臣艾伍德（Tobias Ellwood）事後給的原因是基於「安全考慮」。

但是，在91歲的英國女王伊利沙伯二世、威廉王子、倫敦市長沙迪克汗（Sadiq Khan）、工黨黨魁郝爾彬（Jeremy Corbyn）都與災民見面的情況下，這種理由顯然不能讓人信服。甚至歌手愛黛兒、莉莉艾倫都比文翠珊更早見到災民、送上溫暖。

隨著媒體報道曝光，相較於慈祥的女王溫柔對災民說話、郝爾彬把災民摟在懷中、沙迪克汗認真對災民說明等情境，文翠珊穿著一身幹練的黑色套裝，聽取消防人員說明，好似長官來火災現場巡視，令人看了搖頭。

且隨著大火真相逐漸揭露，顯示出這很可能是一場人禍，而非意外，民眾急著要政府給個答案。

然而，文翠珊一步錯，步步錯。她再隔了一天，也就是在火災發生後的第3天，才到教會與災民碰面，面對的自然就是滿場噓聲、嘲諷聲。

文翠珊差點不得其門而入，要離開時又面對群情激憤的民眾包圍，對她大喊「懦夫」、「無恥」，最後在大批警力護駕下狼狽脫身。

文翠珊主打「強大且穩定的領導力」，在這場大火後絲毫沒有展現。有災民說，「她帶來了甚麼？有甚麼有用的東西嗎？甚至格蘭菲塔的磚頭，都比她的政府領導力要強大且穩定。」

另有災民說，「郝爾彬比她早24小時來看我們，她沒有來表達支持，真的很令人寒心。她應該有點感情、有點愛心，但她沒有，她冷得像條魚。」

此外，事發後英國民間力量集結，自發性送物資、募集善款，但文翠珊直到16日才宣佈政府拿出500萬英鎊（約新台幣2億元）基金，供災民的衣物、食物，以及緊急必需品所用，反應慢半拍。

文翠珊昨天終於見到大火受災戶，但地點移到了她的辦公室唐寧街10號。她承認，在事發後頭幾個小時，對受災戶的支援確實「不夠好」，並承諾指派更多人力支援。

然而，這場大火已經重挫文翠珊的形象，也讓她的支持率再度下滑。保守黨敗選或許讓她被貼上「失敗」的標籤，大火卻讓她再被貼上「冷血」的標籤。格蘭菲塔大樓的大火雖然逐漸平息，但延燒到文翠珊身上的民眾怒火，短期間恐難撲滅。◇

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