11月27日晚，滴滴app突然崩潰長達12小時。員工表示，系統崩潰時，該公司內網也崩了。29日，滴滴給所有用戶10元優惠券作為補償，結果網民稱優惠券加載異常，無法領取。

27日晚間，滴滴app崩潰，「滴滴出行」包括網約車和共享單車等業務癱瘓。滴滴員工28日向《第一財經》表示，當時聽說是因為「機房掛了」，該員工猜測發生此事多半是與網絡的營運與維護有關，因為涉及穩定性。

報道稱，另有員工表示，事發時，公司很多領導還沒有下班。本次滴滴系統崩潰屬於全面癱瘓。不僅用戶端無法正常使用，司機端以及滴滴內網都出現了問題。

28日早上，滴滴出行稱，滴滴網約車等服務已恢復，共享單車等服務還在陸續修復中。

29日，滴滴在小程序上發布道歉聲明，並稱給所有用戶10元優惠券作為補償。

然而，有網民反饋，10元優惠券無法領取，安卓用戶與ios用戶都出現優惠券加載異常、領取無反應現象。網民調侃：「今日搞笑：滴滴為自己崩潰而準備的營運活動崩潰了。」

有的網民說：「沒領到啊，在哪裏領的？」「券沒領到呢，app倒是卡得不行。」「壓根沒看到領取界面啊。」「只有收到道歉信的才有10元優惠券，其他人沒有的。」

不過，少部份網民表示可以收到。
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