網路營銷專家紐蘭茲(Murray Newlands)在Inc.com網站撰文介紹每一個成功的主管在面對事業危機時會做的5件事: 

成功的主管有勇氣面對 

許多人在危機面前被壓力打敗,恐懼了。一個人在面臨事業危機時,很容易感到害怕,畢竟陷入危險的是自己的全部生計。然而,如果能夠讓自己展現勇氣,員工也會跟著變得勇敢了,那就會形成一個強大的團隊,就能讓事情出現轉變。 

成功的主管 不會讓自己的情緒礙事 

面對危機時,最重要的是讓自己沉著、冷靜、思想集中,成為員工的榜樣。 

成功的主管 不會把失敗看得過重 

把個人的感受從手邊的事務中分離出來,能使自己更好地專注於正在發生的事,並以最能成功的方法處理。 

此外,危機會在職場裏產生權力動態,但一名成功的主管不會讓那些辦公室政治阻礙問題的解決。 

成功的主管 會對勝利及失敗負責 

好的主管會承認自己所犯的錯誤。過於自負的人不會承認自己的錯誤,這樣的人不太可能有追隨者。對自己所做的、導致發生危機的任何行動負責,才能使員工全心全意地與自己一起在困境中努力。 

成功的主管 自始至終擁有正面的態度 

危機的結束並不是指把自己從亂七八糟的狀態中拉出來時,而是團隊已經開始復原、往前走。要保持積極的態度,推動團隊的精益求精,這樣會使大家保持高昂的工作士氣,能很快地讓事情回到正軌,並讓自己贏得員工的信任及尊重。◇