獨立保險比較平台10Life發布旅遊保險索償觀察報告指出，隨出境旅遊持續回暖，相關索償糾紛亦有上升趨勢，反映投保人對保障內容與實際保單條款之間存在落差。分析近期理賠個案及平台查詢數據後發現，郵輪與自駕行程、個人財物保障，以及旅程取消條款，為三大常見誤解範疇。

報告指，不少傳統針對日本及東南亞熱門目的地的旅遊保險計劃，未必自動涵蓋郵輪假期或涉及多種交通工具的行程。部份郵輪相關索償被拒個案，涉及投保人未有加購「郵輪保障」，導致船上醫療、行程取消或延誤未獲賠償。

至於自駕遊，亦有投保人混淆「旅遊體驗損失」與「實質開支」的分別，例如因天氣未能前往景點屬非金錢性損失，一般不在賠償範圍內；只有因延誤或改動而衍生的額外交通及住宿費用，才可能獲賠。

在財物保障方面，10Life指出，大部份產品以折舊後價值作為賠償基礎，並對每件物品設有賠償上限，手提電話、相機或手提電腦更可能另設限額。若未能提供報警紀錄或事故證明，索償亦可能不獲接納。

此外，行李延誤保障通常只適用於去程或旅途中發生的情況；行李受損亦需先向航空公司或營運商追討，保險公司僅補償不足部份，相關流程若理解不足，易引發「拒賠」誤會。

至於旅程取消及「任何原因取消／改期」條款，報告提醒傳統取消保障多屬「列明事件」設計，如突發重病或天災等，臨時改變主意一般不在保障範圍內。即使附有「任何原因」條款，通常亦設購買時限及賠償比例限制，未必可全額退款。

10Life認為，隨消費者愈趨重視條款細節與賠償透明度，保險公司在產品設計與說明上需更清晰，以減少索償爭議並回應市場需求。＠

-------------------
局勢持續演變
與您見證世界格局重塑
-------------------

🔔下載大紀元App 接收即時新聞通知：
🍎iOS：https://bit.ly/epochhkios
🤖Android：https://bit.ly/epochhkand

📰周末版實體報銷售點👇🏻
http://epochtimeshk.org/stores