本港零售銷售情況惡化，4月的零售業總銷貨價值臨時數字為296億元，按年跌14.7%，更是2020年7月以來最差。香港零售管理協會主席謝邱安儀表示，預料全年的整體零售業銷售總額亦會錄得低雙位數跌幅，形容業界處於水深火熱、生意困難，並指如果要數月後追至2018年水平，是「不切實際」。
謝邱安儀今（16日）在一個電視節目指，業界的情況比寒冬期更嚴重。被問到政府的盛事、夜繽紛措施是否有用，她表示並非無用，但也不是一朝一夕能有效，希望能推動業界合作，將盛事活動轉為生意及商機，又主張政府爭取增加旅客免稅額至每人每年10萬元，與海南省看齊。
至於香港同大陸的商品價格比較，她直言香港「真係無得鬥」，認為本港業界可推出不同優惠，提升產品的「性價比」，並提供高質產品。
政府於6月初推「全城禮貌運動」。謝邱安儀承認包括零售業的每個界別，服務水平均有參差，以往遊客只會到尖沙咀、銅鑼灣等傳統遊客區；但現在旅客深度遊，部份尚未接觸過旅客的商店，亦要接待旅客，他們或未達到準備接待遊客水平，有參差無可厚非。她並認為，香港的服務態度方面可多做一步，為旅客提供良好的購物體驗，但如果要同大陸一樣，部份商店提供排隊時的修甲等服務，則受限於人手。
講到人手不足問題，謝邱安儀指有約三成業界會員已申請輸入外勞，部份已開始工作。不過有兩成多受訪會員表示不會申請，其餘五成仍在考慮，因素包括輸入外勞成本高、只需要本地人才、條件不適合零售業等。@
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