毫無疑問,世界首富馬斯克(Elon Musk)是個天才,然而他真正的力量在於他的常識。如今,這種品質在商界已經十分罕見。當今世界,企業高層人士從大學開始就被各種新聞術語和胡言亂語宣傳弄得暈頭轉向,根本記不住那些最基本的東西。
這也是企業文化走火入魔、容易受到各種荒謬意識形態蠱惑的主要原因,而這些意識形態蠱惑與生產力和盈利能力根本沒有任何關係。
馬斯克先生對於人員配置的策略讓我格外關注。他剛接手推特(Twitter)不久,便在數周內裁掉了三分之二的員工。他憑藉直覺行事,其目的是剔除那些日常工作只涉及監督他人、安排會議,以及表現出領導架子的員工。甚至整個團隊遭到被開除了。隨後,他又開除了那些職位名存實亡、與公司核心業務無關的員工。
這些標準意味著大多數員工需要遭到解僱。結果怎麼樣呢?網站立即運行得更加通暢了,功能開發也以驚人的速度飛速向前發展。在短短一年的時間裏,他不僅把推特成功改名為X平台,而且把一個娛樂工具變成了現在的重要社交平台,使其成為了整個互聯網上最有價值的社交媒體空間。
最重要的治理手段就是清理門戶,用一句時髦的話來講就是「排乾沼澤」(draining the swamp)。
這是前所未有的事情。這種徹底改變了職業生活的風氣。
過去二十年來,我們經歷了各種新鮮的理論:如:「我們需要更好的市場營銷。」「我們需要組建一個營銷團隊,由擁有最好大學營銷學位的頂級營銷人員領導。」「我們需要更好的數據儲存。」「我們需要聘請一位數據專家來監督一個計算團隊。」「我們需要關注合規性。」「好主意,我們需要建立一個完整的團隊,專注於這件事情。」
由此導致的結果就是,成千上萬的人受僱於這樣的虛假職位,事實上發現他們除了保護自己的工作之外,甚麼也做不了。因此,他們的工作主要就是想方設法讓自己看起來有一份工作。
他們掌握了花哨的電子表格藝術,而電子表格正是製造工作表象的完美工具;除此之外,他們還掌握了無數的任務計劃平台,以記錄誰在甚麼時候做了甚麼,如果這些任務與機構的驅動目的無關,那就更好了。
因此,整個系統就輕而易舉地被員工和中層管理人員玩弄於股掌之間,並用管理技術術語來欺騙上級領導。圍繞著這個詭計,他們形成了一整套語言詞彙。如果你掌握了這套語言,能夠在會議上誇誇其談,避實就虛,那就可以大展身手了。
如今,馬斯克的許多管理策略都光明正大地應用到了X公司。他向X公司的員工明確表示,他對每一位員工都採用三方面的測試。一個合格的員工必須具備以下三個質素:能力出眾、人盡其才、值得信賴。
我們現在就來詳細探討一下這三個質素。
能力出眾首先意味著腳踏實地,願意做實事。不是對別人指手畫腳的虛假工作,而是實實在在地工作。這意味著了解行業,擅長某項工作,堅持不懈地完成任務,即使工作枯燥乏味、沒有任何讚譽,也能可靠地完成任務,對工作有足夠的熱忱,即使在下班後和周末也能完成緊急工作,而不是不斷抱怨工作過度,因為這肯定是一種譁眾取寵的方式。
能力出眾並不意味著永遠抱怨需要平衡工作與生活。這是一個人不優秀的另一個明顯標誌。原因在於,它推進了一種錯誤的二元論:要有工作也要有生活,兩者毫無關聯。其實,工作就是一種生活,就是為了完成某個目標而做的事情。一個美好的假期也是一項工作,因為這是為了某個目的而工作,比如見識或體驗新鮮事物。如果一個人真的認為一旦在工作,就無法享受生活,那麼問題就已經相當明顯了。
在我的職業生涯中,我主持過很多求職面試,有一些跡象可以肯定這個人不應該被錄用。一種是詳細詢問有關福利和休息時間的問題。另一種是對公司的流程和生產率沒有表現出特別的興趣。還有一種則擔心有人會在下班時間聯繫他們。所有這些都表明,這個人並不會能力出眾。
至於人盡其才,這確實是判斷一個人去留的重要標準。如果一個企業不需要你,你就不應該賴在那裏。這是一種浪費,是資源的淨流失。就是這麼簡單。只有那些公司需要的人才應該被僱用。我一直有一條原則,「非必要不設崗」。也就是說,物盡其用、人盡其才,只有當你根本沒有時間去完成需要你的專業才能的事情時,才把你正在做的事情外判給別人。你不應該經常尋求這樣做,而應該在迫不得已時才這樣做。
每一個公司不需要的員工都應該立即開除。留著他們就是對其他必要員工的掠奪。作為一名員工,沒有甚麼比在一家公司工作,卻要支付和保護一個不做任何有價值工作的人更打擊士氣的了。有這樣的人在身邊,就會打擊其他人的積極性。而這樣的人少則一個人,多則上千人。我為甚麼要努力工作、關心他人並竭盡所能,而有些人卻只是在那裏發號施令、裝模作樣呢?
第三項質素就是值得信賴。這也隱藏在其它兩項質素裏。我們會發現,在任何一家公司裏,通過閒言碎語和不斷抱怨、製造麻煩最多的人,都是那些既不能力出眾也不人盡其才的閒人。他們感到自己缺乏價值,並且常常對外抱怨。隨著時間的推移,他們通過謊言、陰謀和陽謀變得越來越糟糕。這些人是公司的毒藥。他們早就應該遭到解僱。
令人奇怪的是,我們也會注意到這一點:失敗者、遊手好閒者、裝腔作勢者和假冒偽劣者往往混在一起。他們聚集在小角落裏。他們相約共進午餐。下班後,他們在酒吧裏閒逛。他們在做甚麼呢?他們在詆毀公司,他們貶低有能力的人,他們貶低公司及其產品,他們抱怨工作過度、工資過低,如此等等。
「能力出眾、人盡其才、值得信賴」,這是每個機構的用人標準,無論是企業、非牟利組織還是政府組織。事實上,這個用人標準適用於世界上的每個地方、每個領域,而且一勞永逸。其實,這個道理很簡單,不信的話我們可以去看看餐飲業或酒店業。在那裏,我們可以學到許多東西,加深對「工作」涵義的真正認識。◇(本文獲作者授權轉載)
(編者按:本版文章僅代表專欄作者個人意見,不反映本報立場。)
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