市場調查公司eMarketer一項報告指出,隨著越來越多高齡用戶註冊加入社群網站臉書(Facebook),美國年輕人放棄使用臉書的速度比先前估計還快。而且,Snapchat從臉書吸走年輕用戶的速度,比臉書旗下的Instagram還快。 2月12日發佈的這份報告顯示,臉書的美國市場仍在成長,主因是年齡較大的族群使用人數增加。報告指出,美國18歲至24歲的臉書用戶將首次減少,預計今年下滑5.8%。

eMarketer還說,從他們開始研究以來首次出現,美國12歲至17歲的族群中,只有不到一半的人使用臉書,比率下滑5.6%,同時12歲以下的用戶族群今年將減少9.3%。

臉書今年會流失估計約200萬名25歲以下用戶,Snapchat和Instagram將是主要的受益者。報告指出,Snapchat今年將增加190萬名25歲以下的用戶,Instagram則增加了160萬人。

對此,eMarketer的首席分析師德巴拉‧亞霍‧威廉亞姆森(Debra Aho Williamson)聲明表示,「Snapchat最終會獲得更多年齡稍大用戶的青睞,且這也會拉動該應用軟件的用戶數量增長,因為該應用軟件重新設計平台之後,用戶使用起來更便捷。目前的問題是,更年輕的用戶如果發現他們的父母,甚至祖父母也在使用Snapchat,會不會選擇離開這個平台,就像臉書目前面臨的困境。」

2017年11月初,Snapchat為了提高用戶的使用體驗,採用全新設計,如將社交功能和媒體功能隔開,讓用戶與好友就所發內容互動,增加媒體的影片內容等。為此,CNBC還對各種新功能詳細報道。然而,用戶的反應卻不熱烈,很多人甚至簽署請願書要求改回舊版本。

Snapchat剛出現時,鋒頭強勁,且各種新功能頗受年輕人喜歡。為了抑制Snapchat的發展,臉書及旗下Instagram展開對Snapchat的「花式抄襲」,最終成果出現。Snapchat甚至在財報指出,用戶增長放緩是受了臉書產品的影響。而這次,臉書也打算繼續狙擊,比如推出針對孩童的新版Messenger。

eMarketer分析師Bill Fisher認為,儘管臉書的美國和英國用戶遠遠超過Snapchat、Instagram和Twitter,但年輕用戶的流失讓其面臨的「青年問題」不再停在理論階段。他還表示:「如今有越來越多年輕用戶受Snapchat影響,對Snapchat來說,它的挑戰和機遇在於如何吸引更多核心年輕用戶。◇