在這個英國罕見的炎熱夏日（5月27日），Melissa Davis跟其他乘客一起，被困在倫敦希斯路機場上一架英國航空公司（BA）的飛機上已經一個半小時了，更糟糕的是，空調停了。
「我覺得我們困在這裏，短期內哪裏也去不了。」 Melissa Davis補充說，由於英國航空公司的電腦系統發生故障，這些乘客連轉其他飛機都不可能，因為「電腦上查不到我們的信息」。
28歲的倫敦客Terry Page本來今天要去美國的德克薩斯，但是他在希斯路機場等了2個小時，仍然陷在長龍一般的隊伍中。他抱怨說，BA沒有提前在網站上告訴大家出現的情況，「我本想上網打印登機牌，但是發現不能登陸。」
Terry Page說：「後來我不得不使勁傾聽BA工作人員之間的輕聲耳語，他們說，『我們檢查了所有的自動登記機器，只有一個工作，其他的都出故障了，現在一個長長的隊伍都在等著用這一台機器，結果發現這一個也不能運行了。』」
這個周末（5月27日）是英國的公共長假期（周末加周一的銀行假日），也恰逢學校假期，本來很多英國家庭計劃出國旅遊，那些定了BA機票的乘客，很多人遭到了跟Melissa Davis一樣的命運。
周六英國航空公司的全球電腦系統發生嚴重故障，多次航班受影響延誤。許多乘客在社交媒體上唉聲嘆氣，表達沮喪和失望。隨後英國航空宣佈，今天六點之前從希斯路和蓋特維克起飛的英航航班全部取消。
英航就事件道歉，並說已努力解決問題。航空公司的一名發言人說：「今天早上電腦發生故障，導致客戶航班被拖延，對此我們深表歉意，並正在努力盡快解決問題。」
而前一天，倫敦蓋特威克機場一處傳送帶損壞，多架航班取消。延誤一直持續到下午。機場要求他們選擇不帶行李登機。很多生氣的乘客在社交媒體上分享糟糕的經歷和圖片。在這個炎熱的長周末，還將會有1650萬英國人帶著親友開車外出旅遊，屆時也會在一些地區出現擁堵的路況。
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