優步在中國的合資公司滴滴出行,日前上演了一齣令人啼笑皆非的「誤會」。
山東青島市民遲女士說:「15分鐘的路竟然跑了1個多小時。本來去參加同學聚會,我到的時候朋友都吃完飯了。」她將近期的這次滴滴拼車經歷稱為「奇遇」——兩組拼車乘客的目的地竟在兩個相反的方向,本來5公里的路程變成10多公里。
據介紹,遲女士8月12日使用滴滴網的拼車服務,準備從浮山後6小區前往山東路萬象城,顯示支付金額是11.8元,接單的車是一輛紅色江淮。當車行駛到山東路澳柯瑪立交橋時,本應向南行駛的車卻向北面駛去。這時遲女士才知道,當時車上另一位拼車乘客的目的地竟是四方長途站,兩個目的地方向截然相反。
這樣的乘客為何會拼在一輛車上?遲女士對司機提出疑問。司機回應稱,這是系統設定的路線,自己沒辦法改變。遲女士無奈之下只能接受滴滴的安排,等車子繞回到目的地時,已經過了1小時45分鐘。雖然最後支付的費用不變,但錯過聚會的遲女士還是很不高興,「坐巴士也早就到了,所謂拼車不是應該就近路線拼在一起嗎?這種南轅北轍的拼法實在是太誤事了,根本沒把乘客利益放在第一位。」在多次提出投訴後,滴滴以賠償遲女士2張10元乘車券了結爭執。◇
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